Tout ce qu’il faut savoir lors de l’achat d’un CRM

Le concept de gestion de la relation à la clientèle (CRM) n’est pas nouveau. Pendant des années, les organisations de différentes tailles et secteurs d’activités ont déployé différents logiciels conçus pour mieux capturer les données clients, mieux gérer les processus de ventes, tout en obtenant une meilleure visibilité des opérations courantes.

Par ailleurs, plusieurs solutions CRM manquent de composantes importantes qui sont nécessaires à la réussite du projet d’implantation, surtout devant des changements rapides et des consommateurs hautement informés. Plusieurs solutions CRM ont été implantées en silo, ce qui implique que l’utilisation de la solution est limitée en un seul département ou un seul cycle d’achat client, ce qui limite la communication entre les départements, réduit la satisfaction de la clientèle, et des pertes de revenus importantes.

Par conséquent, l’achat et l’implantation d’un CRM n’est pas un processus facile à mener, en plus, aucun gestionnaire ne veut investir dans une solution qui va générer des pertes importantes. Plus vous vous informez, plus vous réalisez combien un projet CRM peut être cher. D’où l’importance de s’attarder sur plusieurs détails avant d’entamer votre projet d’implantation CRM.

Pour vous aider à choisir le CRM qui répondra le mieux à vos besoins d’affaires, je vous recommande fortement ce eBook: le guide d’achat CRM.

 

En téléchargeant ce eBook vous allez apprendre:

– Comment prendre une décision d’achat d’un CRM

– Comment un CRM peut-il affecter vos activités d’affaires

–  Comment évaluer le retour sur investissement d’un bon CRM

– Et plus encore…

ebook-téléchargez

 

 

Vous pouvez aussi communiquer avec l’un de nos consultants CRM pour une démonstration personnalisée pour vous rassurer que votre solution CRM choisie est la meilleure pour vos besoins d’affaire.

 

En se basant sur vos besoins spécifiques, l’un de nos experts CRM, serait heureux de vous offrir une démonstration gratuite et personnalisée.

Démonstration gratuite

 

Sébastien
Sébastien
Sébastien est passionné par l’entreprenariat, ce qui lui a permis de fonder Solutions Metrix qui se spécialise dans le domaine du CRM. Depuis 2008, la compagnie à implanté plusieurs centaines de systèmes CRM dans l’est du Canada. Elle continue d’offrir ses services à plusieurs compagnies figurant dans le Fortune 500. En maintenant toujours une forte croissance, Sébastien mène Solutions Metrix vers sa vision d’être le chef de fil dans l’aide aux entreprises canadiennes afin qu’elles puissent plus compétitives grâce aux solutions informatiques destinées à améliorer la force de vente, le marketing et le service à la clientèle.
Recommended Posts
WordPress Lightbox