Analyste fonctionnel

DESCRIPTION DU POSTE: 

L’analyste système CRM participe à l’identification des processus d’affaires lors des différentes phases de prise des besoins. Œuvrant au sein d’une équipe agile, le rôle inclut autant une intervention technique que fonctionnelle, en déterminant les entités et les attributs requis, en définissant les relations et les contraintes entre ces entités, en définissant et en réalisant les formulaires, les écrans, les différentes vues et flux de travail. L’analyste système extrait les requis fonctionnels provenant de l’étape d’analyse d’affaire et en assure le suivi auprès de l’équipe de développement. Parmi les autres tâches aussi liées à la fonction, on retrouve la production de la documentation, l’évaluation sommaire des tâches et le suivi sur la réalisation conforme aux spécifications.

RESPONSABILITÉS: 

• Assister dans l’analyse des besoins d’affaires ainsi que proposer et documenter des solutions fonctionnelles même face à des conditions complexes

• Assister lors des migrations de données, des intégrations et des interfaces avec les systèmes en place

• Configuration de flux de travail (workflows)

• Contrôler des scénarios-tests et effectuer des tests fonctionnels sur les solutions

• Réaliser des tests, support lors de la mise en production et support post-implantation

• Créer et maintenir une relation positive avec les utilisateurs de l’application

EXIGENCES: 

• Diplôme en informatique et 3 ans d’expérience pertinente en analyse fonctionnelle, analyse de système ou architecture de système ou de solution

•  Connaissance d’un des trois volets de la gestion de la relation client (CRM) soit le marketing, l’automatisation de la vente ou le service à la clientèle

• Expérience en intégration de systèmes

• Expérience avec différents systèmes de gestion de la relation client (CRM), Sugar CRM, MS Dynamics, Salesforce ou autre

• Expérience avec des bases de données un atout important

• Connaissances en réseautage et interfaces (API) un atout important

• Autonomie, sens de l’initiative et très grand sens de l’organisation

• Minutie et rapidité d’exécution

• Connaissance des logiciels Jira, Confluence, (un atout)

• Bilinguisme anglais (langue maternelle), français

Si vous avez les qualifications requises pour ce poste, appliquez maintenant!

 

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