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May 29th, 2017 / Comments Off on Comment catégoriser vos clients grâce au CRM

La segmentation consiste à classer ses clients selon une grille de critères objectifs. Une segment[...]

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Tableau de bord : le meilleur ami des équipes commerciales

April 20th, 2017 / Comments Off on Tableau de bord : le meilleur ami des équipes commerciales

Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?   Les chiffres sont incontournables pour s’ass[...]

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CRM et gestion du changement: faites de vos collaborateurs votre atout principale

April 15th, 2017 / Comments Off on CRM et gestion du changement: faites de vos collaborateurs votre atout principale

Le changement est un processus et non pas un événement. C’est pour cette raison que la gestion d[...]

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Social listening : une nouvelle façon d’être à l’écoute de vos clients et d’améliorer le taux de rétention et de satisfaction

April 11th, 2017 / Comments Off on Social listening : une nouvelle façon d’être à l’écoute de vos clients et d’améliorer le taux de rétention et de satisfaction

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April 3rd, 2017 / Comments Off on Comment augmenter le taux de rétention tout en réduisant les coûts de support ?

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Pourquoi l’automatisation de vos actions marketing est importante?

March 28th, 2017 / Comments Off on Pourquoi l’automatisation de vos actions marketing est importante?

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March 8th, 2017 / Comments Off on Comment utiliser les médias sociaux pour augmenter la satisfaction de vos clients ?

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February 23rd, 2017 / Comments Off on 5 bonnes raisons d’investir dans un système CRM

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February 14th, 2017 / Comments Off on Comment maintenir la flamme avec vos clients ?

  Depuis les années 70, la satisfaction client est au cœur de toutes les approches marketing.[...]

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Les meilleures suggestions de lecture pour commencer l’année du bon pied

December 30th, 2016 / Comments Off on Les meilleures suggestions de lecture pour commencer l’année du bon pied

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