VENTES, SERVICE, MARKETING, SUCCÈS

Depuis 2011, Solutions Metrix est le partenaire certifié de Salesforce.
Notre expertise en implantation de solution Salesforce nous permet de tirer parti des fonctionnalités natives ainsi que l’écosystème SFDC pour
assurer l’adoption des utilisateurs.
Nous utilisons des stratégies adaptées à votre réalité, assurant ainsi une meilleure adoption des usagers à Salesforce.

Pourquoi utiliser Salesforce ?

Accroître votre productivité

Offre un éventail d’outils basés sur le Cloud, dans le but d’automatiser votre force de vente, générer plus de prospects à fort potentiel et donc améliorer la productivité et la réussite de votre équipe.

L’automatisation de vos campagnes marketing

La plateforme unique de création et de gestion des clients vous offre la possibilité d’anticiper et de répondre aux besoins de vos clients par une communication adaptée et personnalisée

Une meilleure gestion du service à la clientèle

Avec des solutions telles que Desk.com, vous avez la possibilité de gérer rapidement toutes les requêtes de vos clients, donner un service personnalisé, d’être constamment à l’écoute des besoins de vos clients et donc de garantir le meilleur service.

Visibilité des données en temps réel

Analytics Cloud vous offre un accès continu à vos données. Vous pouvez les analyser, les exporter et les partager avec les autres membres de votre équipe de n’importe quel endroit et lorsque vous le désirez.

 

Une équipe plus connecté

Plus d’interaction à la fois entre vos équipes, avec vos clients et vos partenaires, ce qui permet une plus grande collaboration, renforce la communication et aligne l’information entre les différents intervenants.

Notre valeur ajoutée

Faire affaire avec le partenaire certifié Salesforce, vous avez la garantie d’avoir accès à tout le soutien et l’accompagnement nécessaire pour bien réussir votre projet d’implantation. Ce qui est particulier avec Salesforce est qu’il vous offre plusieurs applications, grâce à notre approche personnalisée basée sur la définition de vos besoins, nous avons l’expertise nécessaire pour vous conseiller et avec précision, sur les outils dont vous allez avoir vraiment besoin.

Les principales fonctionnalités

Les fonctionnalités communes

check-hmGestion des comptes et des contacts clients.

check-hm

Gestion du service à la clientèle.

check-hmIntégration des applications en place telles qu’Outlook, Gmail…

check-hmGestion et envoi des campagnes marketing.

check-hmGestion des catalogues de produits.

check-hmSuivi des tâches et des activités.

Sales Cloud

check-hm

Gestion de la communauté des partenaires : meilleurs échanges avec vos partenaires et plus de ventes.

check-hmMédias sociaux : intégration des comptes de réseaux sociaux de votre compagnie dans Salesforce : Optimisez votre efficacité commerciale.

check-hmAnalyse prévisionnelle : affichage en temps réel des prévisions de l’ensemble de vos équipes de vente.

check-hmFichiers et contenus : partagez des fichiers, publiez des documents et effectuez le suivi de votre contenu en temps réel.

check-hmTableau de bord : représentation de vos activités en temps réel. Créez, modifiez, et partagez des rapports personnalisés.

Service Cloud

check-hmGestion du service à la clientèle & réseaux sociaux: outils de gestion des demandes des clients reliés aux réseaux sociaux.

check-hmCommunautés: en utilisant le service Cloud Communities, les clients pourraient accéder et partager des informations.

check-hmLive Agent : clavardage et interaction directe avec un agent, et résolution des problèmes de vos clients dans les plus brefs délais.

Marketing Cloud

check-hm

Automatisation des campagnes marketing par courriel, réseaux sociaux, et mobilité, avec les outils tels que : ExactTarget, Radian 6…

check-hmAnalyse de données et mesure de la performance des différentes campagnes. 

Fonctions Communes  

Fonctions Communes  

check-hmGestion des comptes et des contacts clients.

check-hm

Gestion du service à la clientèle.

check-hmIntégration des applications en place telles qu’Outlook, Gmail…

check-hmGestion et envoi des campagnes marketing.

check-hmGestion des catalogues de produits.

check-hmSuivi des tâches et des activités.

Sales Cloud


check-hm

Gestion de la communauté des partenaires : meilleurs échanges avec vos partenaires et plus de ventes.

check-hmMédias sociaux : intégration des comptes de réseaux sociaux de votre compagnie dans Salesforce : Optimisez votre efficacité commerciale.

check-hmAnalyse prévisionnelle : affichage en temps réel des prévisions de l’ensemble de vos équipes de vente.

check-hmFichiers et contenus : partagez des fichiers, publiez des documents et effectuez le suivi de votre contenu en temps réel.

check-hmTableau de bord : représentation de vos activités en temps réel. Créez, modifiez, et partagez des rapports personnalisés.

Service Cloud


check-hmGestion du service à la clientèle & réseaux sociaux: outils de gestion des demandes des clients reliés aux réseaux sociaux.

check-hmCommunautés: en utilisant le service Cloud Communities, les clients pourraient accéder et partager des informations.

check-hmLive Agent : clavardage et interaction directe avec un agent, et résolution des problèmes de vos clients dans les plus brefs délais.

 

Marketing Cloud

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Automatisation des campagnes marketing par courriel, réseaux sociaux, et mobilité, avec les outils tel que : ExactTarget, Radian 6…

check-hmAnalyse de données et mesure de la performance des différentes campagnes. 

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