INNOVATION, FLEXIBILITÉ, VALEUR

Depuis notre partenariat officiel en 2009, nous avons réalisé, et avec succès, plus de 200 implantations.
Notre offre de service inclut l’hébergement, la personnalisation du CRM ainsi que la formation et le support post-implantation.
Les fonctionnalités de SugarCRM permettent aux administrateurs de système et aux développeurs de créer des processus commerciaux efficaces rapidement et facilement.

Pourquoi utiliser SugarCRM ?

check-hmL’Implantation peut-être fait facilement d’un serveur local ou d’un environnement d’hébergement partagé.

check-hmLa simplicité de faire des recherches et l’accès aux informations clients.

check-hmFacilité d’importation des données d’un système à un autre.

check-hm

Automatisation des opérations marketing et des processus de vente, ce qui vous permet de gagner du temps, et d’avoir une plus grande facilité précision dans l’analyse de vos campagnes marketing.

check-hmOffre la possibilité de personnalisation du logiciel à différents niveaux tels que les champs et l’interface utilisateur.

check-hmOffre une comptabilité avec les différents navigateurs Internet : Mozilla, Firefox, Safari, Google Chrome.

check-hmPermet l’intégration avec Mircrosoft Outlook de sorte que la communication dans l’entreprise soit centralisée et coordonnée.

Notre valeur ajoutée

Lorsque vous confiez votre projet CRM à un partenaire SugarCRM comme Solutions Metrix, vous avez la garantie d’avoir la solution qui vous convient le mieux, en plus d’avoir l’accompagnement nécessaire tout au long de votre processus d’implantation.

Les principales fonctionnalités

Automatisation des opérations ventes et marketing

check-hmGestion des prospects : fonctions et champs permettant de faire la mise à jour facilement les comptes clients.

check-hmGestion des campagnes marketing : lancer et gérer facilement les campagnes marketing et mesure du ROI.

Possibilité de vendre d’importe où n’importe quand: mobilité

check-hmNavigateur mobile pour tous les Smartphones.

check-hmApplication Sugar Mobile pour Android/IPhone : accès facile à SugarCRM n’importe où et n’importe quand.

check-hmSynchronisation avec Outlook : suivi de vos rendez-vous et avoir vos contacts à jour en permanence à la fois sur votre ordinateur, mobile, et téléphone intelligent.

Gestion et suivi des comptes clients

check-hm

Sugar CRM intègre de nombreuses fonctions de recherche, filtres multicritères, mise à jour… vous permettant de faire la mise à jour des coordonnées des informations relatives aux clients.

check-hmAvec les champs opportunités, il est possible d’avoir une vision globale sur les soumissions en cours, perdues, et gagnées.

Gestion améliorée du service à la clientèle

check-hmAvec la fonction Incident, les requêtes des clients seront mieux organisées et catégorisées par ordre de priorité et seront distribuées aux personnes compétentes.

check-hmÀ tout moment les représentants aux ventes peuvent s’informer des demandes en cours résolues et ainsi démontrer l’intérêt réel qu’ils portent à leur client.

Gestion des courriels entrants et sortants

check-hmEnvoyer et recevoir des courriels directement depuis l’application et les intégrer à l’historique du ou des contacts concernés.

check-hmL’intégration des logiciels de messageries tels qu’Outlook, permet d’envoyer et de recevoir des courriels qui seront archivés dans SugarCRM.

Gestion des rendez-vous et des tâches

check-hm

SugarCRM intègre la liaison entre les actions effectuées sur les contacts et les comptes en plus de celles effectuées dans l’agenda des différents utilisateurs de l’application CRM.

check-hmToutes les tâches, appels, rendez-vous… planifiés et/ou réalisés par les différents utilisateurs SugarCRM sont également liés au compte et aux différents intervenants.

Gestion des catalogues de produits

check-hmOrganisation hiérarchique de l’ensemble des produits catégorisé par type, prix, libellé… dans le but de faire une meilleure gestion du catalogue de produits.

check-hmPossibilité de faire sortir un devis qui est enregistrable au format PDF et pourra être envoyé par courriel sous forme de proposition.

Tableau de bord et analyse de données

check-hmTableau de bord personnalisé.

check-hm

Différents rapports produit en temps réel (opportunités de ventes, rapports de ventes, répartition des ventes par région/vendeur) Filtrer les données : possibilité de sortir un rapport en se limitant à un certain nombre de critères. Exporter et sauvegarder les données : possibilité d’exporter les rapports en format Excel PDF… les enregistrer et les réutiliser.

Automatisation des opérations ventes et marketing

Automatisation des opérations ventes et marketing

 

check-hmGestion des prospects : fonctions et champs permettant de faire la mise à jour facilement les comptes clients.

check-hmGestion des campagnes marketing : lancer et gérer facilement les campagnes marketing et mesure du ROI.

Possibilité de vendre d’importe où n’importe quand: mobilité


 

check-hmNavigateur mobile pour tous les Smartphones.

check-hmApplication Sugar Mobile pour Android/IPhone : accès facile à SugarCRM n’importe où et n’importe quand.

check-hmSynchronisation avec Outlook : suivi de vos rendez-vous et avoir vos contacts a jour en permanence à la fois sur votre ordinateur, mobile, et téléphone intelligent.

Gestion et suivi des comptes clients

Gestion et suivi des comptes clients

 

check-hm

Sugar CRM intègre de nombreuses fonctions de recherche, filtres multicritères, mise à jour… vous permettant de faire la mise à jour des coordonnées des informations relatives aux clients.

check-hm

Avec les champs opportunités, il est possible d’avoir une vision globale sur les soumissions en cours, perdues, et gagnées.

Gestion améliorée du service à la clientèle

Gestion améliorée du service à la clientèle


 

check-hm

Avec la fonction Incident, les requêtes des clients seront mieux organisées et catégorisées par ordre de priorité et seront distribuées aux personnes compétentes.

check-hmÀ tout moment les représentants aux ventes peuvent s’informer des demandes en cours, résolues, et ainsi démontrer l’intérêt réel qu’ils portent à leur client.

Gestion des courriels entrants et sortant

Gestion des courriels entrants et sortant

 

check-hmEnvoyer et recevoir des courriels directement depuis l’application et les intégrer à l’historique du ou des contacts concernés.

check-hmL’Intégration des logiciels de messageries tel que Outlook, permet d’envoyer et de recevoir des courriels qui seront archivés dansSugarCRM.

Gestion des rendez-vous et des tâches

Gestion des rendez-vous et des tâches


 

check-hm

SugarCRM intègre la liaison entre les actions effectuées sur les contacts et les comptes en plus de celles effectuées dans l’agenda des différents utilisateurs de l’application CRM.

check-hmToutes les tâches, appels, rendez-vous… planifiés et/ou réalisés par les différents utilisateurs SugarCRM sont également liés au compte et aux différents intervenants.

 Gestion de catalogues produits

 Gestion de catalogues produits

 

check-hmOrganisation hiérarchique de l’ensemble des produits catégorisé par type, prix, libellé… dans le but de faire une meilleure gestion du catalogue de produits.

check-hmPossibilité de faire sortir un devis qui est enregistrable au format PDF et pourra être envoyé par courriel sous forme de proposition.

Tableau de bord et analyse de données

 

Tableau de bord et analyse de données

 

check-hmTableaux de bord personnalisés.

check-hmDifférents rapports produits en temps réel (opportunités de ventes, rapports de ventes, répartition des ventes par région/vendeur)

check-hmFiltrer les données : possibilité de sortir un rapport en se limitant à un certain nombre de critères.

check-hmExporter et sauvegarder les données : possibilité d’exporter, d’enregistrer et de réutiliser les rapports en format Excel, PDF…

 

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