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L’incertitude au service du progrès dans l’industrie des CRM

CRM21 September 2020

Un billet sur la gestion des ventes et des CRM de l’avenir  Et dire que tout était si simple : un territoire, une boîte de cartes d’affaires et une bonne poignée de main. Les vendeurs d’antan pouvaient faire beaucoup avec peu; qu’il s’agisse de vendre un tracteur, une collection de vêtements ou des services Internet […]

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Projetons-nous vers le future du Marketing

Générale21 September 2020

Quelles solutions CRM et d’automatisation marketing offrent le meilleur rapport qualité-technologie pour les besoins courants et futurs?   En marketing, il est primordial de procéder à une réévaluation continue de notre compréhension des réalités du marché. Les besoins évolutifs des clients exigent un renouvellement des stratégies d’attraction, de mobilisation et de rétention. Puisque la volatilité des […]

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Riding the Wind of Change from a Customer Relationship Management Standpoint

Générale26 August 2020

What do we know today that could help us gear up for 2025? The global pandemic is precipitating changes in how we work, do business, and deliver goods and services. Isolation is hindering social interactions, as well as business connections. The traditional methods of interacting with customers, partners, vendors, and the public have been challenged […]

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« Un moment s’il vous plaît », pratiques d’affaires exemplaires pour les assureurs

best practices30 July 2020

Quand la 🎶Muzak🎶 sert à gérer les relations client  Lorsque les agents sont tenus de mettre les clients en attente pour consulter leur profil sur différents logiciels et systèmes, il est primordial d’offrir une ambiance agréable pour faire passer le temps plus rapidement. C’est (malheureusement) chose courante : les agents du service à la clientèle […]

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Creatio, un atout pour les courtiers d’assurance

CRM ROI30 July 2020

Faire converger les données pour en tirer le meilleur Avez-vous déjà eu à ouvrir une session sur votre système de ventes pour basculer dans votre base de données marketing avant de consulter un dossier client sur votre téléphone? Indépendamment, ces systèmes fonctionnent plutôt bien; ils font ce qu’ils sont supposés faire. Or c’est en faisant […]

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TCO CRM blogpost

Le Coût Total de Possession d’un CRM et ses impacts économiques sur votre entreprise

best practices31 May 2018

Un projet d’implantation majeur tel qu’un CRM peut soulever bien des questions quant aux impacts économiques que cela peut amener à votre entreprise. Le calcul du Coût Total de Possession (TCO) devient alors un outil indispensable pour calculer la rentabilité de votre projet à court, moyen et long terme. Il est aussi important de considérer […]

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Revenue Growth

Cinq habitudes à inculquer à votre équipe de vente pour générer des revenus

best practices23 May 2018

Il est fort probable que votre équipe de vente soit un riche amalgame de différents types de personnalités, de milieux et d’expériences. Cependant, un trait de personnalité est fort souvent partagé par la plupart des membres de votre équipe : Ils sont motivés et toujours à la recherche de nouvelles façons de continuer à performer au […]

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GDPR Data Protection

Ce que le « GDPR » représente pour les entreprises Canadiennes

best practices16 May 2018

Le Règlement Général sur la Protection des Données est une mesure de contrôle qui sera mise en vigueur le 25 mai 2018 et qui vise à règlementer la collecte de données pour les résidents européens. Cependant, il n’y a pas uniquement les entreprises localisées en Europe qui seront affectées par ces nouvelles mesures. Le RGDP […]

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Improving the browsing experience of the visitor of your website

Améliorer l’expérience de navigation des visiteurs de votre site internet : les meilleures pratiques

best practices15 March 2018

Le Web est un média polyvalent qui permet à tous les types d’utilisateurs de s’y retrouver en fonction de ses objectifs. Alors que numérisation de la société bat son plein, y être présent ou pas n’est même plus une question à se poser, mais plutôt « comment » y être présent. De la même manière que la […]

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How-to-Turn-your-Website-into-a-Lead-Generating-Machine

Transformer votre site internet en machine à générer des leads

best practices12 January 2018

De nos jours, les consommateurs ont un accès illimité à l’information. Ils ont la possibilité de trouver et de découvrir les produits qui répondent le mieux à leurs besoins par leurs propres moyens. L’ensemble de leurs achats sont faits en ligne, ce qui implique de votre site Internet est votre principal atout pour la commercialisation […]

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Differences between CRM and marketing automation

Différences entre CRM et l’automatisation du marketing

best practices10 December 2017

Il n’est pas toujours simple de se repérer dans le maquis de l’offre logicielle entre les différentes approches et applications de système d’information client. Nous vous proposons ici un éclairage sur la nature et l’utilité de ces deux grandes familles de logiciels pour faire la différence entre CRM et automatisation du marketing.  L’importance de l’outil CRM […]

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Choosing for a CRM

À la recherche d’une solution CRM? Ce guide comparatif pourrait vous aider

best practices6 November 2017

Pourquoi l’outil CRM a une importance cruciale dans la gestion de la relation à la clientèle ? Une solution CRM est une base de données qui permet de centraliser, de sécuriser et de gérer les données relatives à votre relation client. Ce type de progiciel va permettre de structurer votre activité commerciale et d’en augmenter significativement la […]

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