Dominer l’industrie pharmaceutique grâce à une solution CRM puissante

La nature révolutionnaire de l’industrie pharmaceutique met au défi les ventes les représentants doivent être plus rapides, plus précis et plus authentiques. Afin de répondre à ces demandes, ils s’appuient sur une élite progressiste. Applications CRM qui sont spécifiquement adaptées à leur réalité. Pour être très efficaces et atteindre des objectifs ambitieux, ils doivent être plus compétents dans les domaines que nous avons abordés ci-dessous.

Planifier et atteindre des objectifs stratégiques

Les responsables des ventes doivent utiliser de nouveaux modèles de gestion des clients tels que le leader d’opinion clé et la gestion des comptes clés afin de rester au top. Parmi les fonctionnalités clés, citons la gestion des comptes et des contacts, la planification des produits (à court, moyen et long terme) et l’analyse en temps réel.

Gérer des clients complexes en toute sécurité

Une bonne plateforme offre une vue complète du client pour une meilleure compréhension des hôpitaux, des médecins, des comptes clés et des relations avec les leaders d’opinion. Parmi les principales fonctionnalités, citons l’affiliation des contacts et des comptes, l’analyse intégrée pour une meilleure connaissance des clients et le contrôle d’accès basé sur les rôles et les utilisateurs.

Améliorer l’impact des événements et de l’éducation des clients

La gestion des événements est essentielle dans l’industrie pharmaceutique. Un bon La plateforme CRM offre des ressources pour gérer les événements de formation médicale intégrée, y compris le ciblage des prospects et la gestion des présences. Parmi les principales caractéristiques, on peut citer ventes gestion des événements locaux pilotés par les représentants, gestion des invités, importation d’événements de formation médicale et d’invités et prise en charge de la piste d’audit, séminaires de crédits de FMC et affichage des événements dans le calendrier des représentants.

Rationaliser la création d’activités

Le mieux adapté les plateformes CRM offrent une fonction “Smart Calls” qui aide les représentants à devenir plus efficaces grâce à des données d’appel fréquemment utilisées et associées au lancement de nouveaux produits ou à la mise en place d’un système de plateformes CRM client. Campagnes afin que leur temps soit mieux utilisé. Parmi les principales fonctionnalités, citons les appels automatiques et les appels planifiés en masse, un modèle d’appel intelligent, un domaine prédéfini pour les rapports historiques, la possibilité de capturer des informations structurées sur les messages produits, comme les objectifs d’appel, les objectifs du prochain appel et les résultats.

Navigation et interface utilisateur pour les appels planifiés en masse

Ventes les représentants sont découragés par les tâches où le temps est très précieux. Les réunions avec les médecins, l’obtention de signatures, la livraison d’échantillons et la présentation des produits nécessitent une planification, un enregistrement et une exécution appropriés. Une plateforme CRM permet de réduire le temps consacré à ces tâches.

Soutien aux enquêtes basées sur l’activité

Pour permettre un suivi adéquat, les Leads, les Opportunités, les Demandes de service et les Contacts des CRM basés sur l’industrie pharmaceutique ont été suralimentés pour permettre aux responsables des ventes et du marketing de créer des enquêtes basées sur l’activité. Recherchez une solution qui rationalise la saisie des évaluations en utilisant des boutons radio et des menus déroulants, ce qui permet une documentation d’enquête plus efficace et standardisée.

Automatiser et améliorer la gestion des échantillons

Les systèmes modernes de gestion de la relation client pour l’industrie pharmaceutique offrent également des fonctionnalités multiples destinées aux grandes entreprises, qui peuvent avoir plusieurs secteurs d’activité ou territoires. Chaque secteur d’activité peut également avoir des règles d’allocation uniques qui peuvent être gérées individuellement dans un système central. Ce système permet à l’administrateur de créer une hiérarchie de livres, puis de la relier aux affectations associées, à l’inventaire type, aux transactions types, etc.

Ventes et marketing intégrés

Les meilleures plates-formes CRM actuelles permettent aux nouveaux clients potentiels, tels que les prestataires médicaux à la recherche de  informations pharmaceutiques, d’être alimentés automatiquement par modules d’automatisation du marketing jusqu’à ce qu’ils soient prêts à entrer en contact avec un représentant commercial. Parmi les fonctionnalités clés, citons la gestion du contenu numérique, l’assemblage de plans de messagerie, la conception de programmes automatisés, la messagerie conditionnelle et la messagerie basée sur des déclencheurs.

De nouvelles fonctionnalités qui maximisent l’efficacité, la connaissance et la planification.

Les applications doivent évoluer pour répondre aux tendances et approches spécifiques au fur et à mesure qu’elles se développent. Les nouvelles tendances visent à améliorer les capacités de planification des appels en masse et les intégrations transparentes avec les calendriers des représentants afin de planifier les activités des semaines, voire des mois, à l’avance. La plupart des applications modernes visent à combiner les capacités de planification avec des enquêtes automatisées de rétroaction après appel, tant au niveau du contact que du compte. les équipes de vente à mieux comprendre leurs clients et à soutenir leurs efforts. De plus, notre solution CRM pour l’industrie pharmaceutique offre une interface mobile puissante et toujours disponible.

Plate-forme de gestion de la relation client (CRM) à code bas

Creatio a construit une plateforme prête pour l’industrie pharmaceutique avec toutes les caractéristiques et fonctions que nous avons mentionnées. Il s’agit sans aucun doute d’une plateforme de gestion de la relation client à prendre en considération ! Pour en savoir plus, vous pouvez télécharger notre livre électronique gratuit.