Quelle est la meilleure plateforme CRM pour votre entreprise ?

Un CRM est un logiciel qui aide les entreprises à gérer les interactions avec les clients et les prospects. Toutes les entreprises ont besoin d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM), car il permet d’améliorer considérablement les processus et les performances de l’entreprise. Il peut aider les entreprises à gérer efficacement leurs activités.

Comment choisir une plateforme CRM ? Vous trouverez ci-dessous les meilleures plateformes que nous recommandons pour votre entreprise. Nous vous invitons à examiner chacune d’entre elles pour vous aider à déterminer celle qui vous convient le mieux.

SugarCRM Logiciel de gestion de la relation client (CRM)

Ce n’est pas pour rien que PCMag a attribué à SugarCRM la meilleure note en matière de satisfaction de la clientèle. En plus d’offrir un puissant système de gestion de la relation client aux petites entreprises, ils ont également été félicités pour leur fiabilité et leur professionnalisme. Sugar est également un CRM flexible et facile à configurer, ce qui permet de personnaliser le système avec tous les outils dont votre entreprise a besoin.

Vous pouvez automatiser vos ventes, votre marketing et votre support client en un seul package à un prix abordable. Il n’y a pas de frais cachés et Sugar offre de nombreux avantages aux propriétaires d’entreprises.

Avec SugarCRM, vous pouvez personnaliser, configurer, intégrer et déployer des fonctionnalités facilement. Vos données sont hautement sécurisées avec SugarCRM car ils sont assez stricts avec les politiques de sécurité. Pour aider les entreprises à rester productives, vous pouvez vous connecter au réseau CRM même sans connexion internet. Il sera mis à jour automatiquement une fois connecté.

Le sucre vise à aider les entreprises à maintenir leur productivité et à maximiser leurs revenus. Grâce à la souplesse de leurs processus et de leurs solutions, votre petite entreprise devrait être en mesure d’atteindre ses principaux objectifs : générer davantage de revenus et offrir un service à la clientèle de premier ordre.

Logiciel Creatio CRM

Le logiciel Creatio CRM est idéal pour les petites, moyennes et grandes entreprises car il offre à la fois des fonctionnalités CRM et BPM. Très personnalisable, il permet aux entreprises de créer leurs propres processus et de les gérer en conséquence. Il est à la fois sur site et basé sur le cloud, ce qui le rend idéal pour tous les types d’entreprises, y compris les grandes sociétés. Il vous suffit de sélectionner le type d’option de déploiement qui convient à vos besoins et qui correspond aux objectifs de votre entreprise.

La fonctionnalité Marketing permet aux entreprises de gérer des campagnes de marketing complexes sur tous les canaux, vous aidant ainsi à atteindre votre public cible. Il est facile de gérer vos pistes, de sorte que vous sachiez qui est prêt à acheter, qui a encore besoin de plus d’informations ou quelles pistes poursuivre à l’avenir. Vous pouvez mettre en place des campagnes personnalisées ou faire du marketing par courrier électronique. Grâce à la fonctionnalité “Ventes”, vous pouvez gérer efficacement tous les flux de travail et les processus commerciaux. Il propose des fonctions d’analyse et de prévision pour aider les entreprises à visualiser les indicateurs de vente. Si vous travaillez dans le secteur des services, les membres de votre équipe peuvent accéder à toutes les données relatives aux clients en un seul endroit, ce qui facilite l’amélioration du service à la clientèle.

Creatio peut fournir à votre entreprise les meilleurs outils pour vous aider à atteindre vos objectifs. Il est rentable et peut être utilisé à la fois en tant qu’offre groupée et en tant que solution autonome.

Logiciel de gestion de la relation client Salesforce

Salesforce est un système CRM basé sur le cloud, ce qui signifie qu’il n’est pas nécessaire d’avoir un serveur coûteux ou d’embaucher du personnel pour le maintenir. En ce qui concerne l’interface utilisateur, Salesforce est la plus facile à utiliser car elle a mis à jour les présentations et d’autres fonctionnalités. Si votre personnel a besoin d’aide pour utiliser Salesforce, il n’est pas nécessaire d’engager un autre consultant pour la formation ; vous pouvez faire appel à un administrateur Salesforce hautement qualifié pour vous aider.

Vous pouvez facilement configurer Salesforce, ce qui en fait la solution idéale pour tous les types d’entreprises, en particulier celles qui découvrent le CRM. En un seul clic, vous pouvez facilement personnaliser la plateforme, ce qui vous permet de modifier facilement les flux de travail ou d’ajouter des modules.

Tous les services auront une vue à 360 degrés de vos clients. Que vous fassiez partie du service marketing ou du service administratif, vous pouvez consulter toutes les données relatives aux clients. En outre, il est facile d’intégrer Salesforce à des applications tierces telles que Google Cloud, MailChimp et Zendesk.

En outre, il est adapté aux mobiles, ce qui le rend très pratique. Que vous soyez chez vous ou dans un café, vous pouvez facilement vous connecter à Salesforce. Il s’agit d’un logiciel unique qui fait tout.

Logiciel de gestion de la relation client Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est efficace pour gérer les relations avec les clients dans une seule application. Il peut fournir à votre entreprise des informations commerciales en temps réel et des outils axés sur les données qui peuvent contribuer à la croissance de votre entreprise. Il s’agit d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud qui offre une tarification flexible aux utilisateurs. En outre, vous ne payez que pour l’application que vous utilisez, ce qui est rentable.

Avec Microsoft Dynamics 365, vous pouvez emmener votre entreprise partout. Disponible pour iOS, Windows et Android, elle aide les membres de votre équipe à être plus productifs.

Vous pouvez facilement l’intégrer à d’autres plateformes telles que Outlook, Word ou Excel. Il dispose également d’une excellente interface utilisateur. Si vous êtes un utilisateur de Windows, l’utilisation de Dynamics sera un jeu d’enfant.

Quel logiciel de gestion de la relation client vous convient le mieux ?

Le choix de la bonne plateforme CRM peut s’avérer fastidieux et stressant. Avant de vous inscrire, nous vous recommandons d’identifier d’abord les principaux objectifs de votre entreprise et de déterminer les outils dont vous avez besoin pour atteindre ces objectifs. Passez en revue toutes les caractéristiques de chaque logiciel de gestion de la relation client afin d’affiner votre choix. Vous avez besoin d’aide pour choisir le meilleur CRM pour votre entreprise ? Réservez une consultation gratuite avec nous.