Gardez un œil attentif sur vos leads grâce au CRM

Gestion des leads : raison d’être et finalités


Face à un environnement économique de plus en plus concurrentiel, vous avez pour priorité quotidienne de générer suffisamment de leads et de les convertir en opportunités.


L’implantation d’un CRM (Customer Relationship Management) est définitivement la solution technologique qui vous facilitera la vie, et aidera vos représentants aux ventes d’être autonome et efficace.


CRM : Optimisez la gestion des leads et améliorez vos opérations commerciales :


Quel que soit votre secteur d’activité, votre principale préoccupation est de s’assurer à faire un meilleur suivi de vos leads et prospects. Nous avons identifié pour vous, les principaux avantages d’un CRM qui à travers ses fonctionnalités vous permettra d’optimiser la gestion et le suivi de vos leads.


Augmenter l’efficacité de vos représentants :


 Ce qui est intéressant avec l’implantation d’un CRM , c’est qu’il vous permet non seulement à vos représentants un accès en tout temps aux leads et prospects, mais aussi de leurs faciliter la tâche avec des fonctionnalités et des automatismes tels que la création de rendez-vous, tout en augmentant leurs efficacités dans la conversion des leads en opportunité.


Meilleure gestion de votre processus d’attribution des leads :


À travers la mise en place d’automatisme, vous avez la garantie que vos leads sont traités par la bonne personne, vous évitez ainsi les délais de prise de contact, et les communications sont plus faciles et fluides.

Mesurer le retour sur investissement de vos actions


Un CRM vous donne la possibilité, en tout temps, de faire sortir des rapports détaillés sur l’ensemble des activités commerciales en cours. Par exemple, en ayant le nombre de leads générés sur une période donnée, avec la source ou action marketing à travers laquelle les leads ont été générés, vous pouvez donc mesurer le retour sur investissement de vos campagnes marketing.

Une stratégie commerciale centrée sur le Inbound lead


Grâce à l’automatisation de plusieurs tâches répétitives, et l’optimisation des processus de génération des leads, finis les appels à froids, la perte de temps, les refus, et les rappels interminables. Chaque appel que vos commerciaux vont faire, aura de grandes chances d’être convertis en opportunité, car votre interlocuteur vous connaît, a déjà pris connaissance de vos produits et services, et il est prêt à en discuter et négocier.


Par ailleurs, pour améliorer l’efficacité de votre processus de génération des leads, il est important tout d’abord :


- Faire un audit détaillé de votre processus de génération des leads.

- Mesurer la performance de vos actions de conversion des opportunités commerciales, qu’elles soient «inbound» ou «outbound».

- Identifier les obstacles faisant que le processus de conversion n’aboutit pas.

Une autre façon d’optimiser votre stratégie de génération des inbound leads et d’intégrer une stratégie marketing automation à votre stratégie marketing actuelle, pour avoir plus de détail, voici un eBook sur les meilleures pratiques à adopter.


Générer des inbound lead - best practices

Ainsi, avec l’implantation d’une solution CRM, vous gagnez du temps, vous êtes plus efficace, tout en optimisant vos actions et ressources commerciales.