VOTRE CONSULTANT DE CONFIANCE EN MICROSOFT DYNAMICS 365
Dotée des connaissances et de l’expertise nécessaires pour gérer votre implémentation Dynamics 365 CRM, notre équipe a pour mission de vous aider à libérer votre véritable potentiel commercial. Quels que soient votre secteur d’activité et vos besoins spécifiques, nous travaillerons avec vous pour vous garantir une approche sur mesure qui réponde à vos exigences particulières. Laissez à votre partenaire CRM le soin de vous aider à atteindre vos objectifs en toute confiance !
SERVICE D'IMPLÉMENTATION DE MICROSOFT DYNAMICS 365 CRM
CONSULTATION CRM
Pour vous aider à réussir votre projet Microsoft Dynamics 365 CRM, nous commençons par comprendre vos objectifs, votre vision et votre situation. Notre équipe de consultants collaborera avec vous pour choisir la plateforme appropriée et élaborer un plan compatible avec votre budget et votre calendrier.
IMPLÉMENTATION CRM
Notre méthodologie est centrée sur la priorité à donner à l'adoption par les utilisateurs. Nous comprenons l'importance de la motivation et de l'engagement des employés pour s'adapter aux nouveaux processus. En tant que partenaire, nous nous efforçons d'atteindre vos objectifs, tandis que nos spécialistes de l'intégration veillent à ce que des connexions de système de premier ordre soient créées pour vous.
OPTIMISATION CRM
Après l'implémentation de votre Dynamics 365, notre engagement pour votre succès se poursuit. Nous nous engageons à vous fournir diverses ressources pour vous aider à optimiser vos processus et à surpasser vos concurrents. Ces ressources comprennent des mises à jour régulières, une assistance technique et une formation aux meilleures pratiques.
SUPPORT CRM
Nos clients peuvent acheter une banque d'heures qu'ils peuvent utiliser pour un projet de soutien spécifique ou un ensemble de services et de consultations. Cela leur permet d'accéder à nos services de mise en œuvre chaque fois qu'ils en ont besoin, sans avoir à acheter chaque service individuellement.
MICROSOFT DYNAMICS 365 CRM SOLUTIONS
DYNAMIQUE 365 VENTES
Améliorez vos stratégies de vente avec Microsoft Dynamics 365 Ventes, où notre équipe, équipée de votre personnel dédié à la vente et à l’achat de produits et de services, est en mesure de vous aider à atteindre vos objectifs. Consultant Microsoft Dynamics CRM, se tient prêt à vous guider à travers des solutions transformatrices. L‘expertise de nos L’équipe de mise en œuvre de Microsoft CRM garantit une expérience de gestion des ventes puissante et transparente.
- Faciliter la communication entre les vendeurs et les clients via leurs canaux préférés en utilisant Microsoft Teams et Dynamics 365 Sales.
- Gérer efficacement les cycles de vente en suggérant les meilleures actions suivantes et en donnant la priorité aux activités les plus susceptibles d'être conclues.
- Prévoir l'évolution du chiffre d'affaires et identifier les domaines clés sur lesquels se concentrer tout au long de l'entonnoir des ventes.
- Obtenir des informations en temps réel sur les émotions des clients, les tendances du marché, les sentiments et les priorités lors des appels téléphoniques afin d'améliorer le processus de vente.
SERVICE CLIENT DYNAMICS 365
Améliorez les capacités des agents avec des outils alimentés par l’expertise d’un consultant Microsoft Dynamics CRM dédié tout au long devotre parcours de mise en œuvre de Microsoft CRMavec nous.
- Aider les agents à résoudre rapidement les cas en leur fournissant des outils de productivité alimentés par l'IA qui leur donnent les informations nécessaires au moment opportun.
- Assister les clients en mettant à leur disposition des agents virtuels et des portails de base de connaissances en libre-service.
- Réduire les dépenses en utilisant une plateforme unique et complète qui fournit des informations et peut s'adapter aux exigences futures.
- Interagissez avec les clients via leur méthode de communication préférée et garantissez une expérience cohérente.
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Identifier et interagir rapidement avec les clients afin de leur offrir des interactions personnalisées et sécurisées.
Votremise en œuvre deMicrosoft CRM simplifie le service aux clients grâce à une plateforme unique et adaptable qui fournit des informations rapides et des interactions sécurisées..
DYNAMICS 365 MARKETING
Créez des parcours clients personnalisés avec Microsoft Dynamics 365 Marketing, soutenu par un consultant Microsoft Dynamics expérimenté. de notre équipe. Créer, prévoir et diffuser du contenu par le biais de différents canaux, en tirant parti des suggestions basées sur l’IA pour le contenu, les canaux, le regroupement des clients et l’analyse.
- Créer, prévoir et diffuser du contenu par les canaux appropriés au cours des interactions, afin de personnaliser le parcours du client.
- Transformez les informations en actions pertinentes grâce à des suggestions basées sur l'IA pour le contenu, les canaux, les groupes de clients et les analyses.
- Collaborez et interagissez tout au long du parcours du client en utilisant des fonctionnalités intégrées dans les différents services.
- Créer un parcours client homogène en coordonnant les activités des équipes de marketing, de vente, de commerce et de service afin d'offrir une expérience client globale.
NOTRE EXPERTISE RÉUSSIE EN MISE EN ŒUVRE CRM
Certifications professionnelles
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Mise en œuvre et projets
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années au service d'Amérique
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Employés et croissance
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Top 5 des choses que nous aimons à propos de MICROSOFT DYNAMICS 365
Outre le CRM habituel pour les ventes, le marketing et les services, il est entouré d’autres produits D365 tels que les services sur le terrain, les opérations, les finances et l’automatisation des services de projet.
Microsoft Dynamics 365 se connecte de manière transparente à tous les produits Microsoft, par exemple Teams, Outlook, Power BI, SharePoint, One Note, LinkedIn, Windows, Exchange, etc.
La possibilité de créer des applications pour gérer différents groupes d’utilisateurs et leurs fonctions essentielles. Par exemple, le module de vente de Dynamics est accompagné d’une application OOB appelée Sales Hub. Le module de service à la clientèle propose un Hub de service à la clientèle. Les entreprises peuvent créer autant d’applications de modules personnalisés que nécessaire afin de mettre en place des expériences sur mesure pour tous les utilisateurs de D365.
Le cœur de ce concept est le Microsoft Common Data Model, qui est une base de données commerciale partagée. C’est le ciment qui relie toutes les données et tous les processus afin que vous puissiez dire adieu aux multiples silos d’informations.
Power Apps : Toute personne qui n’est pas familiarisée avec l’informatique peut créer une PowerApp pour une utilisation spécifique, par exemple pour des collaborateurs qui n’ont pas besoin d’être des utilisateurs de CRM. Il est donc simple pour les utilisateurs et très rentable. Il est également pris en charge par le MDM, qui dispose de tous les éléments de données requis.
Power BI : Prenez des décisions éclairées et sûres en mettant à la portée de tous des informations fondées sur des données.
Power Automate : Stimulez la productivité de votre entreprise en donnant à chacun la possibilité d’automatiser les processus organisationnels.
Des agents virtuels performants : Créez facilement des chatbots pour dialoguer avec vos clients et vos employés sans avoir besoin de coder.
NOTRE APPLICATION PERSONNALISÉE
Store Visit App pour Dynamics 365 Ventes
Application conçue pour les commerciaux afin de suivre les tâches liées aux visites de magasins, ainsi que les documents nécessaires au suivi.
- ESSAI
SERVICE DE MISE EN ŒUVRE DE MICROSOFT DYNAMICS 365 CRM
Présentation de Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365, une solution polyvalente hébergée dans le cloud, rationalise une variété d’opérations commerciales, y compris les ventes, le service à la clientèle, les finances et la gestion générale. La plateforme est réputée pour son composant Dynamics 365 CRM, qui fournit des outils étendus pour gérer les relations avec les clients, stimuler l’engagement et favoriser la croissance des ventes.
Dans l’environnement numérique rapide d’aujourd’hui, le rôle d’un partenaire Dynamics 365 va au-delà de l’assistance technique essentielle. Ces partenaires sont essentiels pour personnaliser Dynamics 365 afin de répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise, assurant ainsi un déploiement sans heurts. Leurs connaissances approfondies sont essentielles pour gérer les complexités de l’intégration des systèmes et fournir des solutions sur mesure qui maximisent les capacités inhérentes à Dynamics 365. L’importance de ces partenaires est primordiale ; ils sont essentiels pour tirer pleinement parti des solutions de gestion de la relation client, les transformant d’une collection de logiciels robustes en une ressource stratégique vitale qui permet aux entreprises d’atteindre leurs objectifs.
Comprendre MS Dynamics 365
Expansion de Dynamics 365, ses fonctionnalités distinctes et son approche modulaire offrent une polyvalence inégalée :
- Un CRM complet: à la base, le module CRM de Dynamics 365 transforme l’engagement client, en améliorant les ventes, le marketing et le service client.
- Des informations basées sur les données: en s’appuyant sur l’IA et l’analytique, Dynamics 365 fournit des informations exploitables qui permettent de prendre des décisions éclairées.
- Plateforme unifiée: l’ntégration transparente avec l’écosystème Microsoft, y compris Office 365, pour une expérience utilisateur cohérente.
- Personnalisation et flexibilité: adaptable aux besoins commerciaux uniques, permettant une mise en œuvre sur mesure.
La mise en œuvre et le conseil de Dynamics 365 sont cruciaux, offrant des conseils d’experts pour tirer pleinement parti de ces fonctionnalités. Les consultants aident non seulement à déployer le système, mais veillent également à ce qu’il corresponde aux objectifs spécifiques de l’entreprise, maximisant ainsi la valeur de l’investissement. Grâce à un mélange de prouesses techniques et de planification stratégique, Dynamics 365 apparaît comme une solution permettant non seulement de gérer les processus d’entreprise, mais aussi de les redéfinir.
Le rôle d’un partenaire de conseil et de mise en œuvre
En tant que partenaire de Microsoft Dynamics 365, le partenaire de conseil et de mise en œuvre joue un rôle crucial :
- Alignement stratégique: ils alignent les solutions Dynamics 365 sur les objectifs stratégiques de l’entreprise, garantissant ainsi une parfaite adéquation avec les besoins de l’entreprise.
- Personnalisation experte: les partenaires offrent une expertise approfondie dans la personnalisation de Dynamics 365, en adaptant le système aux exigences uniques de chaque entreprise.
- Intégration transparente: ils intègrent habilement Dynamics 365 aux systèmes existants, améliorant ainsi l’efficacité et la productivité globales.
- Prise de décision éclairée: les partenaires tirent parti de l’analyse des données au sein de Dynamics 365 pour fournir des informations, ce qui permet de prendre des décisions éclairées.
- Soutien continu: après la mise en œuvre, ils offrent un soutien et une formation continus, garantissant que le système évolue avec l’entreprise.
En remplissant ces rôles, un partenaire de Microsoft Dynamics 365 comme Solutions Metrix améliore non seulement la fonctionnalité immédiate de la plateforme, mais assure également sa viabilité à long terme et son adaptabilité aux futurs défis de l’entreprise. Notre implication se traduit par un système plus robuste et plus agile, ouvrant la voie aux entreprises pour qu’elles gardent une longueur d’avance dans un paysage numérique compétitif.
L’expertise-conseil de Solutions Metrix en matière d’exploitation de Microsoft Dynamics 365 favorise un environnement collaboratif où l’apprentissage et l’adaptation continus sont essentiels. Cette approche permet d’exploiter pleinement le potentiel de D365 et de favoriser la transformation et la croissance de l’entreprise. L’entreprise est spécialisée dans l’adaptation de la suite Dynamics 365 aux besoins uniques de chaque entreprise, ce qui en fait un atout stratégique pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
En fin de compte, un partenariat avec un expert en Dynamics 365 comme Solutions Metrix est un investissement dans l’avenir d’une entreprise. Notre connaissance approfondie de l’écosystème Dynamics 365 transforme la plateforme d’un ensemble d’outils en une solution complète qui propulse les entreprises vers l’avant dans un paysage numérique en constante évolution.
Phases de la mise en œuvre de Dynamics 365
La mise en œuvre de Microsoft Dynamics 365 comporte plusieurs phases critiques :
- Analyse et recueil des besoins: cette première étape consiste à comprendre les besoins de l’entreprise et à définir les exigences du système.
- Conception et personnalisation du système: le système est conçu pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise, y compris la personnalisation des caractéristiques et des fonctions.
- Développement et test: au cours de cette phase, le système est développé et rigoureusement testé pour s’assurer qu’il répond aux exigences définies et qu’il ne comporte pas de bogues.
- Déploiement et mise en service: c’est le moment où le système est finalement déployé et où l’entreprise commence à l’utiliser dans un environnement réel.
- Soutien après la mise en œuvre: après la mise en service, l’assistance continue est essentielle pour résoudre les problèmes, effectuer les mises à jour et veiller à ce que le système continue de répondre aux besoins de l’entreprise.
Chaque phase fait partie intégrante d’une mise en œuvre réussie de Dynamics 365, garantissant que le système est adapté aux besoins uniques de l’entreprise et fonctionne sans heurts.
Choisir le bon partenaire
En tant que Solution Metrix, nous comprenons que choisir le bon partenaire et consultant de mise en œuvre Microsoft Dynamics 365 est une décision qui peut avoir un impact significatif sur le parcours de transformation numérique de votre entreprise. Au-delà de la certification et de l’expertise, voici d’autres critères à prendre en compte :
- Alignement sur la vision de l’entreprise: choisissez un partenaire qui comprend et s’aligne sur la vision et les objectifs de votre entreprise.
- Adaptabilité et évolutivité: le partenaire doit proposer des solutions qui peuvent s’adapter et évoluer avec votre entreprise.
- Qualité de l’assistance: tenez compte du niveau d’assistance et de formation continue fourni.
- Témoignages et références des clients: recherchez les commentaires des clients précédents afin d’évaluer leur satisfaction et leur taux de réussite.
On ne saurait trop insister sur l’importance de l’expérience. Un consultant Microsoft Dynamics chevronné apporte un éclairage inestimable pour naviguer dans les défis et optimiser Dynamics 365 au maximum de son potentiel.
Conclusion
L’importance stratégique des partenaires Dynamics 365 dans la transformation numérique est multiple et cruciale. Le rôle de Solutions Metrix consiste à :
- Personnalisation et intégration: adapter Dynamics 365 aux besoins spécifiques de l’entreprise, en assurant une intégration transparente avec les systèmes existants.
- Perspectives et analyse des données: exploiter les puissantes capacités d’analyse de Dynamics 365 pour fournir des informations exploitables et aider les entreprises à prendre des décisions fondées sur des données.
- Formation et adoption des utilisateurs: faciliter l’adoption par les utilisateurs grâce à une formation complète, en veillant à ce que le personnel puisse utiliser efficacement le système.
- Soutien et évolution continus: fournir un soutien et des conseils continus, aider les entreprises à s’adapter à la dynamique changeante du marché et à l’évolution des tendances technologiques.
Par essence, notre entreprise, en tant que partenaire Dynamics 365, est un catalyseur de la transformation numérique, permettant aux entreprises d’exploiter tout le potentiel de Microsoft Dynamics 365 CRM dans leur parcours numérique. Notre contribution stratégique est inestimable pour aligner la technologie sur les objectifs de l’entreprise et favoriser la croissance et l’efficacité.
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