Où vont les services professionnels ?

Le rôle de la technologie et de l’IA dans le secteur des services

L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique améliorent la façon dont les des services de haute qualité sont fournis aux clients. Considérant que les entreprises y ont de plus en plus recours pour leurs projets, l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage machine (ML) sont de plus en plus appliqués pour réaliser des tâches, des processus et des décisions très complexes dans divers domaines, notamment la médecine, la comptabilité, le droit et le conseil. Les développements technologiques accéléreront encore les processus de prestation de services des prestataires de services professionnels et pourraient même changer la donne.

La technologie permet une plus grande externalisation dans la mesure où certains les services professionnels peuvent être fournis aussi bien par le biais de la collaboration, de plateformes en ligne gratuites ou de services payants. Le développement et l’arrivée de réseaux sociaux pour les clients, avec des conseils de pair à pair et des mécanismes de crowdsourcing, remettront encore plus en question le caractère artisanal de l’industrie.

L’influence de la technologie sur les clients

Les blocages provoqués par la pandémie dans le monde entier ont accéléré l’émergence de nouvelles façons de faire des affaires et de communiquer avec les clients. L’amélioration des communications avec les clients dans la sphère virtuelle et l’amélioration des méthodes de communication virtuelle permettront d’étendre la portée du marché d’une entreprise et lui donneront la possibilité d’entrer en contact avec ses clients à l’échelle mondiale.

Les clients et les entreprises s’aligneront davantage en termes de principes, de relations, de partage des prix et des risques et de modèles d’entreprise. Elles continueront d’accroître leurs capacités internes grâce à un personnel hautement spécialisé, à des processus améliorés et à bien d’autres choses encore. les possibilités d’automatisation des tâches.

L’avenir des entreprises

Les entreprises doivent continuellement améliorer leur modèle d’entreprise, notamment en transformant certaines pratiques en services productifs, en offrant des options de libre-service, en partageant la base de connaissances, etc. S’efforcer de démontrer d’emblée une plus grande partie de la valeur, étant donné que le face-à-face “traditionnel” aura tendance à être moins fréquent. Ces changements cohérents nécessitent des changements de culture et d’état d’esprit ainsi que des structures organisationnelles très souples. Quand Pour mettre en œuvre  les nouvelles technologies, les entreprises doivent penser moins et faire plus, être moins enclines à prendre des risques et mettre en œuvre des approches de type essai-erreur.

Rôles et talents dans les futures entreprises

Les stratégies d’une entreprise en matière de talents seront essentielles pour relever les défis futurs et le modèle de base, car la recherche et l’utilisation des talents doivent changer. Alors que les frontières géographiques commencent à s’estomper avec l’utilisation croissante de la technologie, les entreprises doivent de plus en plus exploiter les talents mobiles internes et externes sur les marchés et dans les régions. En outre, comme la tendance des deux partenaires d’une famille à mener une carrière professionnelle devrait se poursuivre, les entreprises devront proposer davantage d'”intégrations travail-vie privée”, car le recrutement et la rétention des talents deviendront plus compétitifs.

Nouveaux modèles d’entreprise dans l’industrie : Sociétés de conseil

De nouveaux modèles de propriété sont susceptibles d’être introduits et de se répandre dans toutes les entreprises du secteur des services professionnels. L’accès aux services juridiques par le biais de l’affiliation augmente également rapidement à l’échelle mondiale. Les sites d’apprentissage, les cours gratuits en ligne, les services de conseil médical, les experts en santé, les sites de vente aux enchères, les journaux et plateformes numériques, le crowdsourcing, les sites et plateformes de freelancing et les plateformes de comptabilité en ligne se développent tous avec l’aide de communautés en ligne qui les soutiennent de manière substantielle.

L’augmentation du nombre de consultants indépendants s’avère également être une force concurrentielle majeure. L’augmentation rapide du nombre de consultants indépendants est accélérée, sans surprise, par l’augmentation du nombre de portails et de plateformes pour freelances.

L’impact de l’automatisation sur les processus opérationnels des entreprises de services

Avec l’essor de l’IA, l’automatisation du travail de conseil pourrait devenir une réalité encore plus grande. Les tâches qui auraient été effectuées par des équipes d’analystes juniors intelligents peuvent désormais être réalisées par une machine en quelques minutes. Toutes les entreprises prospèrent grâce aux relations, mais les sociétés de services professionnels sont particulièrement motivées par les besoins de leurs clients. Cela peut nécessiter d’effroyables déplacements, de passer une nuit blanche au bureau ou de travailler sur place pendant des semaines, des mois, voire des années.

Leadership éclairé : Une approche pour rendre les entreprises uniques

Les principales sociétés de services professionnels élaborent des plans de visibilité des cadres de classe mondiale afin de promouvoir la sensibilisation, d’établir la crédibilité et de se démarquer de la foule. Plus précisément, un plan de visibilité des cadres fait ressortir les personnalités individuelles au sein d’une équipe de direction, ce qui garantit que l’entreprise n’est pas perçue comme ayant une voix unique et robotisée. Chaque professionnel devrait avoir un point de vue stimulant sur les questions et s’efforcer de contribuer à la conversation.

Cela justifie l’application d’un amalgame de diverses initiatives stratégiques qui aide à construire une stratégie de développement durable. un solide plan de visibilité  pour les cadres et l’investissement des ressources nécessaires pour que l’entreprise se distingue. Une planification minutieuse, une exécution réfléchie et un travail acharné permettront d’obtenir les résultats les plus fructueux et les plus mesurables.

En matière de leadership éclairé, le contenu est roi ! Les entreprises qui prennent au sérieux la construction de leur réputation s’efforcent chaque jour d’être à la fois opportunistes et réfléchies, de rechercher des moyens de se placer dans les conversations les plus courantes tout en intégrant dans leur calendrier des “éléments fixes” tels que des enquêtes, des livres blancs, des conférences, des webinaires, des podcasts et bien d’autres choses encore. En plus d’apporter de nouvelles idées, des relations avec les médias et une écriture solide, les bons communicateurs jouent également le rôle crucial de “rassembleur” et de “challenger en chef”, en réunissant des personnes de différents domaines pour discuter des dernières nouvelles et en demandant comment de nouvelles idées, de nouveaux produits ou de nouveaux services peuvent être mis en œuvre dans le cadre de la communication. les services sont liés à la mission, aux objectifs ou aux messages centraux de l’entreprise.

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