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Apprenez grâce à notre blog tout ce qui se passe sur le plan technologique dans le monde du CRM.
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The marketing evolution

Pourquoi l’automatisation de vos actions marketing est importante?

best practices28 March 2017

Le marketing, comme tant d’autres secteurs, bénéficie des avancées technologiques de notre époque. L’automatisation gagne toutes sortes d’outils, des appareils électroménagers aux voitures, en passant par la consommation d’énergie dans les habitations. Le marketing fait lui aussi partie des secteurs en transformation, et c’est tant mieux pour vos actions marketing. Nous allons vous détailler pourquoi […]

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social media and customer satisfaction

Comment utiliser les médias sociaux pour augmenter la satisfaction de vos clients ?

best practices8 March 2017

Réseaux sociaux : l’importance de les utiliser comme outils de communication Aujourd’hui, l’entrepreneur qui crée sa start-up a un atout majeur à sa disposition : le moyen de se faire connaitre rapidement, à grande échelle, grâce aux réseaux sociaux. Certaines jeunes entreprises ont d’ailleurs bâti leur communication – et leur identité – sur les réseaux sociaux avec […]

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hoosing-the-Right-CRM

5 bonnes raisons d’investir dans un système CRM

best practices23 February 2017

Une solution CRM est une base de données qui permet de centraliser, de sécuriser et de gérer les données relatives à vos clients. Ce type de progiciel va permettre de structurer l’activité commerciale et d’en augmenter significativement la performance. En tant que gestionnaire de vente ou du marketing, il y a de grandes chances pour […]

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Customer love - Solutions Metrix Blog

Comment maintenir la flamme avec vos clients ?

CRM Features14 February 2017

Depuis les années 70, la satisfaction client est au cœur de toutes les approches marketing. Attachée à la qualité ou la valeur de l’offre, elle a longtemps été considérée comme un facteur automatique de fidélisation, suivant l’idée qu’un client content est un client captif. Avec la globalisation des marchés et les mutations induites par la […]

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Solutions-Metrix-Blog

Combattez les monstres qui vous hantent dans votre CRM – Comment s’assurer que vos commerciaux soient efficaces ?

CRM31 October 2016

Vous avez décidé de doter votre équipe commerciale d’un outil de gestion de la relation à la clientèle, et avez pour principale crainte qu’il ne soit pas adopté ou qu’il ne soit pas utilisé à sa pleine capacité. Pire encore que vos commerciaux passent leur temps à créer des tâches et des rapports au lieu […]

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landing-pages

La landing page – un outil puissant de conversion des leads

best practices27 October 2016

Comme la plupart des entreprises, petites ou grandes, vous avez mené une réflexion sur votre processus de conversion des leads, avec des objectifs et une stratégie bien définis, ainsi que du contenu et des actions à entreprendre. Par ailleurs, avez-vous pensé à inclure les landing pages au sein de ce processus ? Cet article à […]

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know-your-client-CRM

Êtes-vous sûr de bien connaître vos clients ?

best practices21 October 2016

Cela fait déjà un moment que vous avez pris le bon réflexe d’alimenter votre base de données par des listes de contacts complètes. Mais pour mener à bien vos actions marketing et commerciales, avez-vous pris le temps nécessaire de bien connaitre vos prospects ainsi que vos clients ? Lors d’une action de prospection, de suivi, ou […]

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Keep a Close Eye on Your Leads with a CRM

Gardez un œil attentif sur vos leads grâce au CRM

best practices25 July 2016

Gestion des leads : raison d’être et finalités Face à un environnement économique de plus en plus concurrentiel, vous avez pour priorité quotidienne de générer suffisamment de leads et de les convertir en opportunités. L’implantation d’un CRM (Customer Relationship Management) est définitivement la solution technologique qui vous facilitera la vie, et aidera vos représentants aux ventes […]

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Inbound leads - marketing automation

Générer des inbound leads- Stratégie et meilleures pratiques

best practices8 July 2016

Selon une étude publiée par The Forrester Wave™ : Lead-To-Revenue Management Platform Vendors, Q1 2014, les entreprises qui ont implanté une stratégie de génération des leads, ont constaté un niveau élevé de collaboration entre la vente et le marketing à travers différents éléments : Un avantage de collaboration de 13 % dans la définition et l’exécution […]

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Solutions Metrix blog - marketing automation video

Marketing Automation – Vente & Marketing Unis à Jamais

Générale29 March 2016

En seulement quelques années le Marketing Automation est devenu l’une des solutions les plus innovantes du marketing et la gestion de la relation de la clientèle. S’intégrant facilement avec un CRM, le Marketing Automation présente pour les gestionnaires de la vente et du marketing une solution complète et évolutive. Aujourd’hui je vous propose de regarder […]

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CRM- Tool

CRM : un outil indispensable pour la pérennité de votre organisation

CRM23 February 2016

CRM (Customer Relationship Management) est un ensemble de systèmes permettant d’optimiser la relation qu’entretient l’entreprise avec ses clients, afin de les fidéliser et d’augmenter le chiffre d’affaire de l’entreprise. L’implantation d’un CRM consiste à permettre à chaque activité de l’entreprise d’accéder à un système information pour être en mesure d’offrir un meilleur service au client […]

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CRM-ROI

Comment évaluer le retour sur investissement d’un bon CRM ?

CRM ROI2 November 2015

De plus en plus d’entreprises utilisent un CRM pour la gestion de leurs opérations commerciales. C’est un outil utile pour améliorer la relation entre l’entreprise et ses clients. Cet article a pour objectif d’expliquer comment on peut évaluer le ROI d’un bon CRM. ROI ou retour sur investissement, signifie que si vous devriez présenter un […]

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