{"id":33022,"date":"2024-03-20T18:46:11","date_gmt":"2024-03-20T22:46:11","guid":{"rendered":"https:\/\/solutionsmetrix.com\/crm-strategie\/sales\/"},"modified":"2024-10-08T16:38:20","modified_gmt":"2024-10-08T20:38:20","slug":"ventes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/solutionsmetrix.com\/fr\/strategie-crm\/ventes\/","title":{"rendered":"Ventes"},"content":{"rendered":"\t\t
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VENTES<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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STRAT\u00c9GIES CRM<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Pr\u00e9visions du chiffre d'affaires\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un syst\u00e8me de gestion de la relation client bien implant\u00e9 peut permettre \u00e0 une organisation d’\u00e9tablir et de suivre des pr\u00e9visions de vente bas\u00e9es sur le taux de conversion et la v\u00e9locit\u00e9 des ventes. Les activit\u00e9s de vente peuvent \u00eatre cibl\u00e9es et ax\u00e9es sur les activit\u00e9s d’un client potentiel, ce qui permet d’avoir une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el, de conna\u00eetre l’\u00e9tat et les progr\u00e8s des pr\u00e9visions de l’entreprise. Ces informations peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour planifier et ex\u00e9cuter d’autres strat\u00e9gies n\u00e9cessaires \u00e0 la croissance.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Profil du client\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un syst\u00e8me CRM facilite l’organisation et le suivi des activit\u00e9s de chaque client potentiel, de sorte que l’\u00e9quipe ne perde pas de vue l’endroit o\u00f9 chacun se trouve dans l’entonnoir de conversion. Par exemple, il peut optimiser les itin\u00e9raires des \u00e9quipes de vente pour les visites sur site et leur rappeler les t\u00e2ches en cours, ce qui permet de maximiser l’impact des activit\u00e9s de vente. Les canaux de communication directe par le biais d’un chat CRM int\u00e9gr\u00e9 et d’automatisations r\u00e9duisent le besoin de courriels internes multiples et fastidieux. Apr\u00e8s tout, les t\u00e2ches administratives n’ont jamais \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues pour les repr\u00e9sentants commerciaux.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Optimiser les ventes et l'automatisation\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un syst\u00e8me CRM facilite l’organisation et le suivi des activit\u00e9s de chaque client potentiel, de sorte que vous ne perdiez pas la trace de l’endroit o\u00f9 chacun se trouve dans l’entonnoir de conversion. Par exemple, il peut optimiser vos itin\u00e9raires pour les visites sur place, ce qui vous permet de maximiser votre temps et vos opportunit\u00e9s. Bien que le CRM soit enti\u00e8rement personnalisable, vous pouvez toujours \u00e9quilibrer les activit\u00e9s num\u00e9riques et traditionnelles \u00e0 des fins de marketing. Facilitez la t\u00e2che de vos commerciaux en mettant \u00e0 leur disposition des canaux de communication par le biais d’un chat CRM int\u00e9gr\u00e9, ce qui permet de r\u00e9duire le nombre d’e-mails internes. La plateforme peut \u00eatre personnalis\u00e9e pour optimiser l’exp\u00e9rience de l’utilisateur et automatiser le flux de travail. Apr\u00e8s tout, les op\u00e9rations de bureau n’ont jamais \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues pour les repr\u00e9sentants commerciaux.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Approche commerciale personnalis\u00e9e\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L’avantage d’avoir toutes les informations sur les clients stock\u00e9es dans une seule base de donn\u00e9es est que les entreprises peuvent d\u00e9couvrir des mod\u00e8les de comportement des clients bas\u00e9s sur des mesures pertinentes telles que la valeur moyenne de la commande, le taux d’abandon du panier, le temps pass\u00e9 sur le site, le taux d’engagement, etc. Cela leur permet de cr\u00e9er des crit\u00e8res de qualification clairs (BANT, MEDDIC, etc.) et d’adapter leurs strat\u00e9gies (BlueSheet, Spin, etc.) en fonction des diff\u00e9rents types de clients.<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Vente incitative et vente crois\u00e9e\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les clients heureux et satisfaits reviennent s’ils ont une impression positive du produit ou de la marque de l’organisation. Cela ouvre la possibilit\u00e9 de g\u00e9n\u00e9rer des revenus suppl\u00e9mentaires gr\u00e2ce \u00e0 la vente incitative et \u00e0 la vente crois\u00e9e, en faisant correspondre leurs besoins \u00e0 d’autres produits ou services vendus par l’entreprise. La gestion de la relation client peut \u00e9galement fournir des mesures de l’espace blanc pour identifier les produits qui ne sont pas achet\u00e9s et pr\u00e9venir le d\u00e9sabonnement en sachant \u00e0 quel moment votre client cesse d’acheter un produit sp\u00e9cifique.<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Faire correspondre les fonctions commerciales aux comp\u00e9tences\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les repr\u00e9sentants ont toujours \u00e9t\u00e9 divis\u00e9s en deux cat\u00e9gories : les fermiers et les fermeurs. Certains commerciaux sont dou\u00e9s pour identifier une affaire, mais pas n\u00e9cessairement pour la conclure, et vice versa. Un syst\u00e8me de gestion de la relation client peut vous aider \u00e0 optimiser vos ressources en \u00e9quilibrant les affectations de prospects en fonction des points forts de vos repr\u00e9sentants et en cr\u00e9ant des processus permettant un transfert sans heurts du travail entre ces r\u00f4les.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Entonnoirs et pr\u00e9visions\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les indicateurs cl\u00e9s de performance et les outils de reporting vous donnent des informations en temps r\u00e9el sur les opportunit\u00e9s \u00e0 chaque \u00e9tape de l’entonnoir des ventes et, sur la base de la v\u00e9locit\u00e9 des ventes, vous permettent de pr\u00e9voir les ventes pour le trimestre en cours et le trimestre suivant. Cela permet aux directeurs commerciaux d’\u00e9valuer si l’\u00e9quipe de vente est sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs et de prendre les mesures n\u00e9cessaires.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Adapt\u00e9e aux mobiles\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous mettons en \u0153uvre le CRM de telle sorte que lorsque les commerciaux terminent la visite d’un client, ils peuvent mettre \u00e0 jour les objectifs de la visite et cr\u00e9er les \u00e9tapes suivantes directement sur leur t\u00e9l\u00e9phone portable en moins de 60 secondes. Ils peuvent \u00e9galement dicter leurs notes en utilisant SIRI ou la reconnaissance vocale de Google, \u00e9liminant ainsi le besoin de saisir des donn\u00e9es.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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\u00c0 LA RECHERCHE D'UNE SOLUTION CRM SUR MESURE ?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Optimisez l’efficacit\u00e9 de vos ventes gr\u00e2ce \u00e0 la gestion de la relation client (CRM) : pr\u00e9visions, profilage des clients, automatisation, ad\u00e9quation des comp\u00e9tences et int\u00e9gration mobile sur Solutions Metrix.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":33252,"parent":32999,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"nf_dc_page":"","footnotes":""},"class_list":["post-33022","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nCRM Ventes. 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