{"id":32871,"date":"2025-07-17T11:40:25","date_gmt":"2025-07-17T15:40:25","guid":{"rendered":"https:\/\/solutionsmetrix.com\/non-classifiee\/accelerating-digital-initiatives-to-grow-sales-engagement-and-acquisition\/"},"modified":"2024-04-09T21:58:36","modified_gmt":"2024-04-10T01:58:36","slug":"manufacturier-barrette-outdoor-livining","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/solutionsmetrix.com\/fr\/case-study-fr\/manufacturier-barrette-outdoor-livining\/","title":{"rendered":"Acc\u00e9l\u00e9rer les initiatives num\u00e9riques pour augmenter les ventes, l\u2019engagement et l\u2019acquisition"},"content":{"rendered":"\t\t
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SUR LE CLIENT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Barrette Outdoor Living (BOL), fond\u00e9e en 1975, est un leader dans l\u2019industrie des produits d\u2019am\u00e9nagement ext\u00e9rieur, offrant une gamme vari\u00e9e et flexible de solutions qui donnent vie aux r\u00eaves des propri\u00e9taires. Leurs produits sont ing\u00e9nieusement con\u00e7us et m\u00e9ticuleusement \u00e9labor\u00e9s pour r\u00e9sister \u00e0 la famille, \u00e0 la vie et \u00e0 la nature \u2013 transformant magnifiquement tout espace ext\u00e9rieur. Au c\u0153ur de l\u2019entreprise se trouve une \u00e9quipe passionn\u00e9e qui tire une grande fiert\u00e9 de son savoir-faire et se consacre \u00e0 la cr\u00e9ation des solutions que les professionnels et les propri\u00e9taires exigent.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00c9FIS ET POINTS DIFFICILES DE L'ENTREPRISE.\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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BOL a constat\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 de num\u00e9riser et de transformer ses activit\u00e9s et ses processus afin de conserver son avantage concurrentiel dans le secteur.<\/div>\n
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\u00c9tant donn\u00e9 que BOL poss\u00e8de une structure complexe qui comprend de nombreuses marques, produits et pays, il \u00e9tait primordial de disposer d\u2019un syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 qui lui permettrait d\u2019agr\u00e9ger ses donn\u00e9es commerciales et de pr\u00e9senter une vue \u00e0 360 degr\u00e9s de ses distributeurs, de ses entrepreneurs et de ses consommateurs.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Ils ont identifi\u00e9 le besoin de commencer \u00e0 collecter des donn\u00e9es significatives telles que les enregistrements de produits et les r\u00e9clamations de garantie correspondantes afin d\u2019avoir une meilleure compr\u00e9hension de la qualit\u00e9 de leurs produits et des probl\u00e8mes et d\u2019obtenir des informations exploitables de la part de leurs consommateurs finaux (propri\u00e9taires directs).<\/p>\n

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Ils souhaitaient \u00e9galement mieux comprendre et optimiser leurs relations avec leurs partenaires d\u00e9taillants, revendeurs, entrepreneurs, architectes, etc. afin d\u2019identifier les possibilit\u00e9s d\u2019augmenter les ventes et le chiffre d\u2019affaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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De nombreux processus, tels que les appels d\u2019offres et les suivis, \u00e9taient effectu\u00e9s manuellement ou \u00e0 l\u2019aide d\u2019outils disparates, tels que des feuilles Excel, ce qui rendait difficile la collaboration interne et l\u2019identification des tendances afin de prendre des d\u00e9cisions intelligentes et opportunes<\/p>\n

Bien qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une entreprise de vente au d\u00e9tail strictement B2B, elle a constat\u00e9 un besoin de communications B2C personnalis\u00e9es et \u00e0 grande \u00e9chelle, parall\u00e8lement \u00e0 ses interactions B2B actuelles.<\/p>\n

Comme il s\u2019agit d\u2019une petite \u00e9quipe qui supervise des activit\u00e9s internationales, elle souhaitait \u00e9galement automatiser les processus et les communications afin de s\u2019assurer que son \u00e9quipe consacre son temps aux objectifs commerciaux plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 des t\u00e2ches subalternes et chronophages.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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SOLUTIONS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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