{"id":33248,"date":"2023-06-15T14:31:00","date_gmt":"2023-06-15T18:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/solutionsmetrix.com\/non-classifiee\/geloso-group-to-level-up-their-customer-experience-with-creatio-and-their-level-5-partner-solutions-metrix\/"},"modified":"2024-09-14T15:57:41","modified_gmt":"2024-09-14T19:57:41","slug":"groupe-geloso-creatio-solutions-metrix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/solutionsmetrix.com\/fr\/communique-de-presse\/groupe-geloso-creatio-solutions-metrix\/","title":{"rendered":"Le Groupe Geloso am\u00e9liore son exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0 Creatio et \u00e0 son partenaire de niveau 5 Solutions Metrix"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Le leader canadien de la production de boissons malt\u00e9es alcoolis\u00e9es choisit Creatio et Solutions Metrix pour am\u00e9liorer la satisfaction de ses clients et l’exp\u00e9rience de ses employ\u00e9s.<\/p>

Boston, MA \u2014 15 juin 2022<\/strong> – Creatio, fournisseur mondial d’une plateforme d’automatisation des flux de travail et de CRM sans code et avec un degr\u00e9 de libert\u00e9 maximal, ainsi que son partenaire de mise en \u0153uvre Solutions Metrix, leader nord-am\u00e9ricain de la mise en \u0153uvre de CRM, ont annonc\u00e9 aujourd’hui qu’ils avaient \u00e9t\u00e9 choisis par le Groupe Geloso, leader canadien de la production de boissons malt\u00e9es alcoolis\u00e9es, pour l’accompagner dans son parcours de transformation num\u00e9rique et am\u00e9liorer son service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>

Le Groupe Geloso est fier de produire et de distribuer des produits d’excellente qualit\u00e9. L’entreprise est un leader dans le domaine des boissons faiblement alcoolis\u00e9es et fabrique et distribue des vins, des cidres, des bi\u00e8res et des boissons malt\u00e9es (alcomalts) de premi\u00e8re qualit\u00e9. Pour les d\u00e9taillants et les grossistes, Geloso est un fournisseur pr\u00e9cieux et un partenaire de confiance reconnu pour son professionnalisme, son engagement en mati\u00e8re de qualit\u00e9, de service et de marketing. Malgr\u00e9 les f\u00e9licitations de ses partenaires, le producteur canadien s’est efforc\u00e9 d’ouvrir la voie \u00e0 une am\u00e9lioration des op\u00e9rations et de l’engagement des clients.<\/p>

Geloso a opt\u00e9 pour la plateforme sans code de Creatio et l’expertise CRM de Solutions Metrix, afin d’automatiser les flux de travail et la gestion de la relation client. Ainsi, leurs commerciaux disposeront des connaissances et des outils n\u00e9cessaires pour mieux g\u00e9rer leur territoire et leurs comptes, tout en r\u00e9imaginant et en am\u00e9liorant les donn\u00e9es des clients pour des communications plus rapides et plus personnalis\u00e9es. En outre, gr\u00e2ce aux outils sans code de Creatio et \u00e0 l’approche personnalis\u00e9e de Solutions Metrix pour la mise en \u0153uvre, Geloso pr\u00e9voit d’automatiser les flux de travail critiques, y compris la gestion des commandes, afin de garantir la visibilit\u00e9 des livraisons tout en affinant l’ex\u00e9cution et la supervision des commandes, ce qui am\u00e9liorera en fin de compte la satisfaction des clients. Gr\u00e2ce \u00e0 l’interface intelligente de Creatio, aux outils sans code faciles \u00e0 utiliser et au savoir-faire industriel de Solutions Metrix, les employ\u00e9s du Groupe Geloso auront la libert\u00e9 de s’approprier leur automatisation, se concentrant ainsi sur ce qui compte le plus : l’exp\u00e9rience du client.<\/p>

” Le Groupe Geloso a choisi Creatio \u00e0 l’issue d’un processus approfondi qui lui a permis de comparer les principales solutions offertes sur le march\u00e9, dans une perspective de besoins document\u00e9s et de vision d’entreprise \u00e0 long terme. L’entreprise, qui op\u00e8re actuellement un virage technologique important, b\u00e9n\u00e9ficie d’une croissance soutenue sur les march\u00e9s locaux et am\u00e9ricains, ce qui n\u00e9cessite l’utilisation d’outils \u00e0 la pointe de la technologie. Creatio est utilis\u00e9 principalement dans les secteurs de la vente et de la livraison avec pour objectifs d’offrir une meilleure visibilit\u00e9 sur les op\u00e9rations pour les clients et nos \u00e9quipes, ce qui se traduira par une pr\u00e9cision accrue dans la gestion des commandes. A moyen terme, Creatio a d\u00e9montr\u00e9 la flexibilit\u00e9 indispensable \u00e0 la r\u00e9alisation de la vision du management de transformer l’exp\u00e9rience client, notamment par l’int\u00e9gration des activit\u00e9s marketing dans le processus de vente et la mise en place d’une cha\u00eene de valeur optimale “, a d\u00e9clar\u00e9 Herv\u00e9 Rivaud VP, Logistics, Distribution & IT.<\/p>

” Solutions Metrix est le partenaire charg\u00e9 de la mise en \u0153uvre. Au cours du processus de s\u00e9lection, Metrix a fait preuve de comp\u00e9tences et d’expertise professionnelles, de m\u00e9thodologie de gestion de projet, ainsi que d’une remarquable capacit\u00e9 \u00e0 comprendre le cas d’entreprise. Leur d\u00e9monstration de Creatio \u00e9tait pr\u00e9cise et r\u00e9pondait aux besoins actuels tout en ouvrant la porte \u00e0 l’avenir. Le Groupe Geloso est confiant dans leur capacit\u00e9 \u00e0 mener \u00e0 bien ce projet “, a ajout\u00e9 M. Rivaud.<\/p>

” Creatio est ravi de participer \u00e0 la transformation num\u00e9rique et \u00e0 l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client du groupe Geloso “, a d\u00e9clar\u00e9 Andie Zambito, Chief Sales Officer, Americas, Creatio. ” Geloso cr\u00e9e des boissons de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure depuis des d\u00e9cennies et, en adoptant des outils sans code pour automatiser les flux de travail et la gestion de la relation client, elle renforce son empreinte num\u00e9rique afin de fid\u00e9liser ses clients et d’am\u00e9liorer leur satisfaction. “<\/p>

La mise en \u0153uvre sera effectu\u00e9e par Solution Metrix, partenaire de Creatio.<\/p>

” Solutions Metrix est tr\u00e8s fi\u00e8re de s’associer au Groupe Geloso pour l’aider dans l’implantation et l’adoption de son CRM et d’\u00eatre un joueur cl\u00e9 dans sa transformation num\u00e9rique globale ” – S\u00e9bastien Forget, pr\u00e9sident et fondateur de Solutions Metrix. ” Geloso a \u00e9t\u00e9 un leader dans l’industrie des boissons, servant des produits de haute qualit\u00e9 et premium, et nous sommes impatients de les aider avec Creatio, \u00e0 poursuivre leur voyage avec l’innovation et le d\u00e9vouement des clients gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure gestion de la client\u00e8le et des interactions personnalis\u00e9es. “<\/p>

\u00c0 propos du Groupe Geloso<\/strong><\/p>

Le Groupe Geloso est une entreprise lavalloise qui compte plus de 450 employ\u00e9s r\u00e9partis dans six entrep\u00f4ts au Qu\u00e9bec et pr\u00e9sents dans plus de 6 000 points de vente au Canada et 74 000 aux \u00c9tats-Unis. Depuis sa fondation, l’histoire de la famille Geloso est faite de passion et de d\u00e9vouement. Le Groupe Geloso est fier de produire et de distribuer des produits d’excellente qualit\u00e9. Ayant re\u00e7u la toute premi\u00e8re licence de vinificateur de la R\u00e9gie des Alcools du Qu\u00e9bec, le Groupe Geloso est un chef de file dans le domaine des boissons \u00e0 faible teneur en alcool ; l’entreprise fabrique et distribue \u00e9galement des cidres sans alcool, des bi\u00e8res de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure, ainsi que des boissons \u00e0 base de malt (alcomalts) et des spiritueux.<\/p>

\u00c0 propos de Solutions Metrix.<\/b><\/p>

Depuis 2001, Solutions Metrix a r\u00e9alis\u00e9 plus de 300 impl\u00e9mentations r\u00e9ussies de gestion de la relation client (CRM) pour des syst\u00e8mes reconnus tels que Creatio. Chaque mise en \u0153uvre est personnalis\u00e9e et adapt\u00e9e aux besoins de nos clients gr\u00e2ce \u00e0 notre processus de mise en \u0153uvre \u00e9tape par \u00e9tape. En tenant compte des besoins et des processus essentiels de l’entreprise, nous pr\u00e9sentons \u00e0 nos clients une offre de services qui garantit le succ\u00e8s. Chez Solutions Metrix, nous mettons en place des syst\u00e8mes de gestion de la relation client (CRM) qui constituent un outil de travail efficace plut\u00f4t qu’une simple base de donn\u00e9es de reporting. Notre approche personnalis\u00e9e favorise l’appropriation et l’adoption des solutions CRM.<\/p>

\u00c0 propos de Creatio <\/b><\/p>

Creatio est un fournisseur mondial d’une plateforme permettant d’automatiser les flux de travail de l’industrie et la gestion de la relation client (CRM) sans code et avec un degr\u00e9 de libert\u00e9 maximal. Des millions de flux de travail sont lanc\u00e9s chaque jour sur notre plateforme dans 100 pays par des milliers de clients. L’attention port\u00e9e \u00e0 nos clients et \u00e0 nos partenaires fait partie int\u00e9grante de l’ADN de Creatio.<\/p>

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site creatio.com.<\/p>

Voir le communiqu\u00e9 de presse (PDF)<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Autres ressources<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t