Succès CRM. Réussi.

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Nous vous aidons à sélectionner la meilleure plateforme CRM pour augmenter vos ventes, offrir une expérience client extraordinaire et lancer de meilleures campagnes marketing.

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Profil client 360 degrés

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Prenez des décisions en temps réel basées sur l’ensemble des données pertinentes de vos clients et prospects.

Notre approche
Incertain comment un CRM peut impacter positivement votre département?

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Découvrez comment un CRM peut vous aider à relever les défis spécifiques à votre secteur.

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Plus de 200 entreprises nous ont fait confiance pour les aider à sélectionner et mettre en œuvre le meilleur CRM

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Services

En tenant compte des besoins essentiels de l’entreprise, nous présentons à nos clients une offre de service qui contient une estimation précise des coûts pour chaque phase du projet. Mais nous ne nous contentons pas d’établir une offre, nous vous aidons à identifier vos besoins.

Phase initiale

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Les objectifs de notre phase initiale visent à comprendre les objectifs généraux du projet d’implémentation d’une plateforme de CRM.

Sélection de plateforme

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Nous vous accompagnons dans la comparaison et la sélection de la plateforme de CRM la plus adéquate à vos besoins et votre secteur d’activité.

Mise en place

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Notre équipe d’experts vous aide à implémenter le meilleur système adapté à vos besoins, en suivant les standards de l’industrie. Une collaboration continue pour des améliorations continues.

Formation

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La formation est une partie intégrante de l’adoption d’un CRM. Notre équipe est à votre disposition tout au long de l’implémentation pour vous aider à gérer le changement.

Plateformes CRM

Le marché des plateformes CRM est vaste et il existe une multitude d’outils aux fonctionnalités diverses. Il est primordial de choisir la plateforme la plus adaptée à votre organisation pour vous permettre de gérer au mieux la relation avec vos clients.

En savoir plus

Stratégies de CRM

La stratégie commerciale centrée sur le client consiste à mettre le client au premier plan et au cœur de votre activité dans tous les départements de votre entreprise, afin de lui offrir une expérience positive et d’établir des relations durables.

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Stratégies de CRM

Industries

Association à but non lucratif

D’une part, un organisme sans but lucratif (OSBL) est une organisation qui place une cause sociale au cœur de leurs idéaux et de leur mission. Que ce soit pour la société ou l’environnement, ils utilisent le talent d’entreprise, l’éducation et l’expertise pour atteindre leurs objectifs d’intérêt public.

Banque et finance

Les banques et les institutions financières font partie des industries les plus complexes, car elles fournissent beaucoup de produits et de services et interagissent à la fois avec des partenaires, des entreprises et des clients.

Cosmétiques et beauté

L’industrie cosmétique connaît un nouvel essor depuis cinq ans. C’est probablement l’un des secteurs les plus à risque en ce qui concerne le numérique et l’utilisation des logiciels.

Pharmaceutique

Enregistrez les objectifs de visites, les prochaines étapes de consultation, et distribuez facilement du contenu informatif sur une plateforme de CRM mobile.

Associations professionnelles

Les associations professionnelles offrent de nombreux services à leurs membres, comme une assurance collective, des conseils juridiques, de la formation, des possibilités de réseautage, et plus encore.

Vente au détail

Le secteur du commerce de détail a été confronté à de nombreux enjeux au cours de la dernière année, comme la transformation numérique et les nouveaux comportements d’achat des consommateurs.

Fabrication

Plus que jamais, un système de CRM est un incontournable pour le secteur industriel.

Enseignement supérieur

Améliorer l’expérience des étudiants est l’un des principaux objectifs des universités, mais elles sont également confrontées à plusieurs défis comme la rétention des étudiants, l’engagement, et la communication.

Assurance

Les compagnies d’assurances offrent toute une gamme de contrats, de polices et de couvertures.

Services

Les industries de services constituent une part énorme de l’économie. Les services disponibles sont très variés, comme la gamme des services fournis et la manière dont ils sont vendus.

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Banque et finance
Cosmétiques et beauté
Pharmaceutique
Associations professionnelles
Vente au détail
Fabrication
Enseignement supérieur
Assurance
Services

Témoignages de clients de Solutions Metrix

La combinaison du CRM et l’application mobile personnalisée nous a permis de réduire les délais de saisie des informations dans le CRM de 21 à 2 jours. Nos équipes de vente sont plus efficaces.

Faye Xue

Gestionnaire des données du marché, Laboratoire Paladin inc.

Solutions Metrix nous a accompagné dans l’implantation du CRM dans certaines de nos divisions. Leur expertise nous a permis d’atteindre nos objectifs tout en respectant notre budget et les délais fixés.

Jean Thibodeau

Vice-président senior, Intelibuild et systèmes d'information de gestion, groupe Canam

La flexibilité du CRM proposé par Solutions Metrix et leur support nous a permis de développer et personnaliser notre CRM avec un taux élevé d’adoption.

Isabelle Théberge

Ministère de la Santé et des Services Sociaux (Msss)