Webinaire gratuit : Mardi le 4 octobre 2022, 13h00 - 14h00 (EST). Découvrez comment les innovations technologiques peuvent stimuler l'expérience client et la gestion des relations.
Facilitez votre transformation numérique par la gestion du changement et l'innovation technologique, pour offrir une expérience client extraordinaire.
Nous vous aidons à sélectionner la meilleure plateforme CRM pour augmenter vos ventes, offrir une expérience client extraordinaire et lancer de meilleures campagnes marketing.
Obtenez un profil à 360 degrés du client afin de pouvoir prendre des décisions en temps réel fondées sur des données, en exploitant des informations pertinentes.
Nous proposons des solutions de CRM et de CX garanties pour répondre aux besoins de votre entreprise. Nous adaptons nos solutions à votre modèle d'entreprise, votre marché et votre secteur d'activité.
Découvrez comment un CRM peut vous aider à relever les défis spécifiques à votre marché et industrie.
Plus de 200 entreprises nous ont fait confiance pour les aider à sélectionner et mettre en œuvre le meilleur CRM
Services
En tenant compte des besoins essentiels de l’entreprise, nous présentons à nos clients une offre de service qui contient une estimation précise des coûts pour chaque phase du projet. Mais nous ne nous contentons pas d’établir une offre, nous vous aidons à identifier vos besoins.
Phase initiale
Les objectifs de notre phase initiale visent à comprendre les objectifs généraux du projet d’implémentation d’une plateforme de CRM.
Sélection de plateforme
Nous vous accompagnons dans la comparaison et la sélection de la plateforme de CRM la plus adéquate à vos besoins et votre secteur d’activité.
Mise en place
Notre équipe d’experts vous aide à implémenter le meilleur système adapté à vos besoins, en suivant les standards de l’industrie. Une collaboration continue pour des améliorations continues.
Formation
La formation est une partie intégrante de l’adoption d’un CRM. Notre équipe est à votre disposition tout au long de l’implémentation pour vous aider à gérer le changement.
Plateformes CRM
Le marché des plateformes CRM est vaste et il existe une multitude d’outils aux fonctionnalités diverses. Il est primordial de choisir la plateforme la plus adaptée à votre organisation pour vous permettre de gérer au mieux la relation avec vos clients.
Stratégies de CRM
La stratégie commerciale centrée sur le client consiste à mettre le client au premier plan et au cœur de votre activité dans tous les départements de votre entreprise, afin de lui offrir une expérience positive et d’établir des relations durables.
Article : Améliorer l’expérience client avec les dernières tendances CRM
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Transport et logistique
Les systèmes de CRM sont excellents pour les entreprises de flotte et les sociétés de courtage de fret. À mesure que vos besoins en matière de traitement des données augmentent, les systèmes de CRM constituent une plateforme efficace de gestion de la répartition et du transport.
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Association à but non lucratif
D’une part, un organisme sans but lucratif (OSBL) est une organisation qui place une cause sociale au cœur de leurs idéaux et de leur mission. Que ce soit pour la société ou l’environnement, ils utilisent le talent d’entreprise, l’éducation et l’expertise pour atteindre leurs objectifs d’intérêt public.
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Banque et finance
Les banques et les institutions financières font partie des industries les plus complexes, car elles fournissent beaucoup de produits et de services et interagissent à la fois avec des partenaires, des entreprises et des clients.
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Cosmétiques et beauté
L'industrie de la beauté et des cosmétiques a pris un nouveau tournant ces 5 dernières années. C'est probablement l'une des industries les plus à risque en matière d'utilisation du numérique et des logiciels. De nos jours, avoir une forte présence e-commerce est un must !
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Pharmaceutique
Enregistrez les objectifs de visites, les prochaines étapes de consultation, et distribuez facilement du contenu informatif sur une plateforme de CRM mobile.
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Associations professionnelles
Les associations professionnelles offrent de nombreux services à leurs membres, comme une assurance collective, des conseils juridiques, de la formation, des possibilités de réseautage, et plus encore.
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Vente au détail
Le secteur du commerce de détail a été confronté à de nombreux enjeux au cours de la dernière année, comme la transformation numérique et les nouveaux comportements d’achat des consommateurs.
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Manufacture
Plus que jamais, un système de CRM est un incontournable pour le secteur industriel.
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Musées et les établissements culturels
Les établissements culturels tels que les musées, galeries d’art et fournisseurs d’expositions d’art peuvent bénéficier de toutes les informations utiles fournies par un système CRM. Attirez les visiteurs avec des listes segmentées basées sur vos approches les plus appropriées.
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Enseignement supérieur
L'amélioration de l'expérience étudiante est l'un des principaux objectifs des universités. Cependant, ils sont également confrontés à plusieurs défis, tels que la persévérance scolaire, l'engagement, la communication et d'autres difficultés.
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Témoignages de clients de Solutions Metrix
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