Aller au contenu

Rechercher

EN

EN

À propos
À PROPOS

Qui sommes-nous ?

Méthodologie

Carrières

Portail client
Services
CONSULTATION CRM

Conseil aux entreprises et en CRM

Sélection de la plateforme CRM

Feuille de route et stratégie CRM
IMPLEMENTATION CRM

Exécution du plan de mise à jour de la feuille de route CRM

Adoption et formation des utilisateurs

Intégration des systèmes
OPTIMISATION CRM

Optimisation et amélioration du CRM
SUPPORT CRM

Soutien après la mise en œuvre
Partenaires
PARTENAIRE PLATFORMS CRM

Salesforce

Microsoft Dynamics 365

Creatio

Sugar CRM

App Marketplaces

Inception & Strategic Roadmap

Business & CRM Consulting

CRM Platform Selection

CRM Roadmap & Strategy

CRM Implementation & Systems Integration

CRM Roadmap Release Plan Execution

User Adoption & Training

Systems Integration

CRM Optimization & Continuous Support

Post-Implementation Support

CRM Optimization & Improvement

Personalized Support
Industries
INDUSTRIES

Coopérative de crédit

Banque et finance

Assurance

Pharmaceutique

Enseignement supérieur

Manufacturier

Musée et site culturel

Transportation et logistique

Commerce de détail et distribution

Services professionnel

Cosmetique et beauté

Organisme à but non lucratif

Construction

Government

Healthcare

Technology

Food & Beverage

Tourism

Other
Ressources
RESSOURCES

Article

Étude de cas

Ebook

Communiqué de presse

Témoignage

Webinaire

EN SAVOIR PLUS SUR...

Stratégies CRM

Automation marketing

À propos de nous
Services
Partenaires
Industries
Ressources
Contactez-nous

À propos de nous
Services
Partenaires
Industries
Ressources
Contactez-nous

EN

EN

Libérer la puissance de GPT4 : Microsoft Dynamics Copilot révolutionne les opérations commerciales

Rédigé par

Sébastien Forget

Publié le 23 février 2025

Home / Articles / Libérer la puissance de GPT4 : Microsoft Dynamics Copilot révolutionne les opérations commerciales

8 minutes temps de lecture

Partager cet article

Comment puis-je commencer à utiliser les capacités d'IA si j'utilise un ou plusieurs services Microsoft ?

L’intégration de la technologie GPT dans les services de Microsoft marque une étape importante dans l’exploitation de la technologie GPT. l’exploitation de l’IA. Pour faciliter Pour favoriser l’adoption des capacités d’IA dans son écosystème, Microsoft a lancé un nouveau service appelé Copilot. Copilot utilise la technologie GPT4 et s’intègre de manière transparente dans divers services Microsoft, notamment Dynamics 365. Dynamics 365 englobe une gamme d’applications professionnelles, classées en deux familles : ERP et CRM.

Intégration de Microsoft Dynamics Copilot avec l'ERP

Au sein de la famille ERP, Copilot s’adresse spécifiquement à Microsoft Supply Chain Center. Par tirer parti de l’IA, Copilot aide à vérifier les externesexternes, comme les conditions météorologiques, et avertit les clients et les utilisateurs de toute commande affectée par les conditions météorologiques. de l’utilisateur. de ces facteurs.poursuites. FuDe plus, il offre des perspectives prédictives en informant les clients et les utilisateurs des commandes affectées par les stocks, le réseau de distribution ou les matériaux. Microsoft Dynamics Copilot génère des courriels contextuels en utilisant le moteur GPT, fournissant compréhensiblessives basées sur le problème signalé.rmation compréhensive basée sur le problème signalé.

Screenshot of a news application interface displaying articles related to supply chain issues, seamlessly integrated with Microsoft Dynamics Copilot. The articles feature headlines, brief descriptions, and images like a person by water, dry farmland, and trucks on a road.

A computer screen showcases a supply chain center interface powered by Microsoft Dynamics Copilot, alerting users to flash flooding in Michigan affecting the tomato harvest. It features a photo of a flooded field and a table listing impacted suppliers with contract details.

Intégration de Microsoft Dynamics Copilot avec le CRM

C’est là que sont stockées toutes les transactions relatives aux clients, aux ventes, aux produits et aux devis. Plusieurs applications peuvent être utilisées, à savoir Dynamics 365 for Sales, Dynamics Marketing, Dynamics 365 for Customer Service, pour n’en citer que quelques-unes.

Microsoft Dynamics Copilot for Sales et Viva Sales

Microsoft Dynamics Copilot est intégré à tous les Dynamics 365 for Sales de Dynamics 365 for Sales comme Power Apps, Power Automate, et l’intégration avec Microsoft Teams et Outlook.. Imaginez que vous receviez un courriel d’un client concernant produits qu’il souhaite acheter de votre entreprise. Avec Copilot, au lieu de composer manuellement un e-mail et de rechercher des données pertinentes, Viva Sales, Dynamics 365 for Sales et GPT4 analysent ensemble les données et présentent une option “Faire une proposition”.

A screenshot of an email draft in Outlook. The email, addressed to Sergio Macias with the subject "Product price," inquires about the cost of a discussed item. A panel on the right suggests actions using Viva Sales and Dynamics 365, leveraging Microsoft Dynamics Copilot for enhanced insights.

Cette action se connecte à Dynamics 365 et utilisers le moteur ChatGPT pour créer un courriel avec les données existantes, ce qui permet aux vendeurs de gagner un temps précieux.

Screenshot of an email from Sergio Macías regarding product pricing, referencing a previous inquiry about the Café A-100 Automatic. The email includes Viva Sales' suggested content and a proposed call meeting for Tuesday at 8:00 AM to discuss details, seamlessly integrating Microsoft Dynamics Copilot.

À ce stade, Outlook s’est connecté à votre déploiement Dynamics 365 for Sales et a suivi les informations de votre client (qui a envoyé le courriel) et grâce à la technologie GPT4, il vous envoie un nouvel e-mail contenant des informations détaillées. sur le produit et l’opportunité que vous avez avec le client, ce qui fait gagner beaucoup de temps aux vendeurs, imaginez un gain de temps de 15 à 20 minutes.utes avec chaque client, chaque jour.

Microsoft Dynamics Copilot pour le service client

Dans Dynamics 365 Customer Service, ChatGPT joue un rôle crucial dans l’amélioration de la performance des agents de service. Copilote aide de deux manières :

Copilot rédige des réponses contextuelles aux questions des clients par courrier électronique ou par chat, en s'appuyant sur les bases de connaissances et les données historiques des cas précédents.
Les clients peuvent configurer un robot pour qu'il extraie des informations d'un site web désigné et qu'il réponde aux questions des utilisateurs finaux à l'aide de ces données.

A software interface showcasing a workflow for creating generative answers, now integrated with Microsoft Dynamics Copilot. The setup includes variable settings, a data source link (https://www.MYWEBSITE.com/env), and options for entering SharePoint and public websites data.

Dans cette image, le robot utilisera www.MYWEBSITE.com/en/ pour extraire le contenu et répondre aux questions des visiteurs.

Microsoft Dynamics Copilot pour le marketing

Dans Dynamics 365 Marketing, Microsoft copilote dynamique simplifie le ciblage de l’audience. Au lieu de construire manuellement des requêtes en sélectionnant différents champs, les utilisateurs peuvent maintenant décrire leur public cible, et le système générera les conditions nécessaires pour créer la liste souhaitée.

Screenshot of a Dynamics 365 interface showcasing a marketing segment draft with the Microsoft Dynamics Copilot feature. The section includes filtering options, such as Credit Limit is more than 12345, and tabs for Attributes and Behavioral elements are visible on the right side.

Screenshot of the Dynamics 365 interface displaying a Query Assist section with options like Contacts, Segments, and Audiences in the left sidebar. The main panel integrates Microsoft Dynamics Copilot to seamlessly search and add attributes, alongside helpful suggestions for getting started on the right.

Ces progrès représentent n’est que le début d’une ère passionnante d’IA avancée dans les produits Microsoft. Avec Microsoft Dynamics Copilotles entreprises peuvent améliorer leur efficacité et leur collaboration et révolutionner leurs opérations quotidiennes.

Si vous êtes intéressé par d'autres possibilités d'utilisation de Microsoft Dynamics Copilot, contactez-nous pour une consultation gratuite.

RÉSERVEZ VOTRE CONSULTATION

Autres ressources

Articles, Non classifié(e)

L’explorateur de solutions vous manque-t-il ?

24 février 2025

Assurez-vous d'utiliser PowerApps avec Microsoft Dynamics CRM

Articles

Guide des plateformes d’automatisation du marketing les plus performantes du marché

24 février 2025

Voici notre guide pour vous aider à choisir votre plateforme de marketing automation.

Articles

Comment configurer la fonction de contrôle des champs Auto Complete dans Dynamics CE

21 février 2025

Auparavant, si nous voulions normaliser la saisie de données pour certains champs OOTB tels que le pays, nous

À LA RECHERCHE D'UNE SOLUTION CRM SUR MESURE ?

Avez-vous besoin de mettre à jour votre logiciel CRM actuel ou de migrer vers un nouveau logiciel ? Ne cherchez pas plus loin que Solutions Metrix. Notre équipe d’experts en CRM a plus de dix ans d’expérience dans la fourniture de solutions CRM indépendantes des plates-formes aux principales banques et institutions financières à travers les États-Unis et le Canada.

RÉSERVEZ VOTRE CONSULTATION

Mots-clés

Article
Bancaire
Étude de cas
Construction
Creatio

.

Credit Union
CRM
Distribution
Éducation
Soins de santé

.

Assurance
Fabrication
Commercialisation
Microsoft
Musée

.

Pharma
Vente au détail
Ventes
Salesforce
Services

.

Sugar
Témoignage
Transport
Webinaire
Non classifié

Nos auteurs

Sébastien Forget
Kaliopi Spiropoulos
Myroslava Kryvoshei
Sarah-Rose Menard

À propos

Qui sommes-nous ?
Méthodologie
Carrières
Portail client
Politique de confidentialité
Plan du Site

Services

Consultation CRM
Implementation CRM
Optimisation CRM
Support CRM

Partenaires

Salesforce
Microsoft Dynamics 365
Creatio
SugarCRM
App Markeplaces

Industries

Coopérative de crédit
Banque et finance
Assurance
Pharmaceutique
Enseignement supérieur
Autres

Ressources

Article
Études de cas
Ebook
Communiqué de presse
Témoignage
Webinaire

Linkedin Facebook Youtube X-twitter

© 2025 Solutions Metrix. Tous droits réservés.