Marketing Automation peuvent changer la façon dont vous attirez, générez, entretenez et convertissez les clients potentiels. Ces outils consolident vos efforts au sein d’une plateforme unique, vous aidant à gérer les données des clients, stratégies d’acquisition de prospects campagnes d’emailing, réseaux sociaux événements, et bien plus encore.
Chez Solutions Metrix, nous sommes spécialisés dans le soutien et la formation dont vous avez besoin pour exploiter la puissance de l’automatisation du marketing. Après vous avoir aidé à configurer votre plateforme, nous examinerons, créerons et optimiserons vos processus de marketing. Cette deuxième étape est essentielle dans l’automatisation du marketing pour assurer la cohérence, l’uniformité et l’optimisation des efforts sur l’ensemble de vos projets.
Une fois que le département d’automatisation du marketing est structuré de manière efficace, les choses sérieuses peuvent commencer ! Nous développerons vos stratégies de marketing, les alignerons sur la plateforme et vous aiderons à les mettre en œuvre. Ces stratégies sont les suivantes :
- Stratégies d’engagement
- Stratégies d’acquisition de prospects
- Stratégies UX / UI
- Stratégies de contenu intelligentes
- Stratégies de gestion d’événements en ligne et hors ligne
Notre objectif est de vous aider à utiliser la plateforme et de vous former afin que vous puissiez atteindre vos objectifs en matière d’automatisation de l’entreprise et du marketing au cours des prochaines années. C’est pourquoi nous consacrons également du temps à l’examen de votre vision et de votre feuille de route à cinq ans.
Nous proposons des consultations sur 4 plateformes haut de gamme, décrites ci-dessous. Choisissez celui qui répond le mieux à vos besoins et nous veillerons à ce qu’il soit bien adapté à votre entreprise pour vous propulser au sommet de votre secteur d’activité.
Sugar Market Plate-forme d’automatisation du marketing
Sugar Market dispose de tous les éléments de base dont vous avez besoin, de la gestion des données à l’expérience utilisateur, en passant par l’acquisition et l’engagement de prospects. La plateforme est parfaite pour les petites entreprises dont le chiffre d’affaires ne dépasse pas 5 millions de dollars et pour les équipes de marketing de taille moyenne, car elle permet une collaboration et une allocation des ressources sans faille.
Profitez du marketing multicanal de Sugar Market et connectez les outils de marketing entrant et sortant, les capacités de gestion des médias sociaux, l’analyse prédictive pilotée par l’IA, et même les outils de gestion des annonces Google. Sugar Market vous fournit de puissants outils de recherche, sociaux et de référencement pour stimuler la conversion de vos prospects. Découvrez-le grâce à des audits SEO qui analysent votre classement en fonction de facteurs critiques liés à la recherche, tels que les liens internes et externes, la vitesse des pages, les méta et les performances mobiles. Vous pouvez également obtenir des listes de recommandations exploitables pour comparer votre classement à celui de vos concurrents. Veillez à étendre votre portée grâce aux annonces Google. Vous pouvez faire confiance aux recherches payantes efficaces de Sugar Market sans expertise interne – le moteur tire parti de l’analyse prédictive et de l’apprentissage automatique pour automatiser les enchères et les optimisations des campagnes.
Oktopost est le partenaire de Sugar Market en matière de gestion des médias sociaux. Bien que payant, c’est un excellent moyen de regrouper vos comptes sociaux et vos ambassadeurs de marque en un seul endroit.
Cette solution de marketing social :
– Suivi de chaque piste générée par les médias sociaux;
– Fournit des analyses approfondies pour comprendre quels réseaux, profils et messages sont les plus efficaces ;
– Vous permet de contrôler, de publier et de gérer votre contenu et vos ambassadeurs au sein de la plateforme ;
- Veille à ce que votre présence sociale soit harmonisée.
Soyez assuré qu’avec Sugar Market, vous ne manquerez pas une miette. Les courriels ouverts, les liens cliqués, les pages visitées, les formulaires remplis, les blogs lus ou d’autres activités d’engagement sont suivis et stockés dans le CRM en temps réel. Il est essentiel de savoir ce qui s’est passé en temps réel, mais qu’en est-il de ce qui va se passer ensuite ? Suivez les comportements de vos prospects et clients et prévoyez leur niveau d’intérêt tout au long du cycle de vie avec SugarPredicts. Attribuez des points en fonction des courriels, des taux de clics, des visites de pages, des téléchargements de contenu, en vous appuyant sur des informations firmographiques, des données démographiques, des activités sociales, des détails d’achat, etc. En évaluant automatiquement les activités et en réévaluant l’inactivité, vous générerez des revenus plus importants par client et augmenterez la vélocité des prospects, ce qui amplifiera votre retour sur investissement marketing. Dans le même ordre d’idées, évaluez les comptes sur la base de l’évaluation du profil des contacts et stimulez vos efforts de marketing basés sur les comptes. Cet outil de notation met fin aux mises à jour manuelles incessantes et vous fournit uniquement des informations pertinentes.
Les campagnes de marketing automatisées de Sugar Market permettent aux utilisateurs de créer des pages d’atterrissage, des courriels, des formulaires de conversion et des enquêtes à partir de la plateforme. Les outils de construction n’utilisent pas seulement des outils de glisser-déposer pour créer une expérience intuitive ; ils sont également conçus pour respecter les meilleures pratiques du secteur, telles que la réactivité mobile et les tests avancés. Sugar Market vous permet de passer plus de temps à envoyer des messages et moins de temps à essayer de tout comprendre. Vous pouvez également vous assurer que vous ne perdrez pas de temps à envoyer des emails aux mauvais contacts grâce aux puissantes fonctions de gestion de la réputation des expéditeurs et de test de délivrabilité de Sugar Market. En outre, vous pouvez envoyer un courriel transactionnel unique ou un courriel de marketing, ou encore créer des nurtures en plusieurs étapes adaptées à l’une de vos bases d’audience spécifiques. Avec la fonction de nurturing automatisé de Sugar Market, vous pouvez passer de la nuisance à la pertinence en ciblant les prospects en fonction de leur parcours et en alignant le contenu sur des critères spécifiques et des informations basées sur l’IA.
Si l’interaction avec votre public existant est essentielle, la génération et l’acquisition de prospects sont vitales. C’est pourquoi Sugar Market a développé un puissant générateur de formulaires qui se synchronise avec votre CRM. Intégrez ces formulaires sur une page d’atterrissage de Sugar Market ou sur votre propre site web – mais dans les deux cas, collectez et synchronisez toutes les informations dont vous avez besoin pour créer un routage des prospects, une inscription automatique aux campagnes, des rapports et des alertes. Vous pouvez également développer et suivre des enquêtes que vous pouvez intégrer dans des formulaires et des pages de renvoi afin de recueillir des informations par le biais de vos ressources marketing.
Si vous souhaitez organiser un événement en personne ou un webinaire, Sugar Market vous permet de synchroniser les données d’inscription avec votre CRM et d’autres plateformes de gestion d’événements afin de déployer des campagnes de maturation d’événements, de gérer des événements multi-sessions, de faire de la promotion via les réseaux sociaux et d’analyser l’impact du retour sur investissement. La gestion des événements est proposée au sein de la plateforme, mais l’événement est en fait hébergé sur une plateforme partenaire spécialisée (Webex ou GoToWebinar).
Sugar Market a développé une puissante plateforme d’analyse avancée. Externes à la plateforme, mais complémentaires. N’oubliez pas de consulter les différents rapports et tableaux de bord qu’il propose pour augmenter votre retour sur investissement. Les tableaux de bord sont interactifs et vous permettent d’explorer des graphiques colorés et organisés et de les affiner à l’aide de différents filtres flexibles afin d’approfondir votre connaissance de l’audience. Créez facilement ces rapports sans l’aide d’un analyste de données en utilisant, une fois de plus, les célèbres fonctions de glisser-déposer de Sugar Market – devenez rapidement un analyste informé vous-même !
En résumé, Sugar Market offre vraiment tous les éléments fondamentaux pour promouvoir et commercialiser votre entreprise. Son évaluation prédictive des prospects peut réellement aider à qualifier les prospects, et ses outils d’analyse avancés peuvent pousser votre compréhension de l’entreprise à un tout autre niveau pour vraiment tirer profit de vos campagnes de marketing automatisées.
Creatio Plate-forme d’automatisation du marketing
Creatio permet aux entreprises d’unir leurs efforts en matière de marketing, de ventes et de services de manière cohérente autour du CRM. Il s’agit d’une excellente plateforme pour les moyennes et grandes entreprises qui souhaitent orchestrer les parcours de leurs clients et accélérer leur passage au chiffre d’affaires.
Les forces de Creatio résident dans ses capacités de marketing, de vente et d’alignement des services. Creatio a développé un moteur robuste de gestion des processus d’entreprise qui améliorera sans aucun doute vos processus d’entreprise grâce à l’identification, la modélisation, l’automatisation, l’analyse et la mesure des performances. Mais comment cela fonctionne-t-il ? La plateforme vous guide à travers un processus en quatre étapes :
- Définir et analyser les processus nécessaires.
- Concevez vos processus.
- Automatisez vos processus.
- Rendre compte de ces processus et les analyser.
La plateforme intuitive vous fournira tout ce dont vous avez besoin sans que vous ayez à embaucher une ressource spécialisée. Si vous décidez d’opter pour Creatio, profitez des processus de gestion dynamique des dossiers. Ils offrent des modèles adaptables, basés sur le contexte, qui vous permettront de sélectionner de manière dynamique la meilleure voie et le meilleur ensemble d’activités pour atteindre les résultats souhaités. La mise en œuvre de processus est certainement le moyen de s’assurer que votre entreprise fonctionne comme une machine bien huilée, mais les mettre en place ne signifie rien si vous ne vérifiez pas leur efficacité. Creatio vous permet de suivre les paramètres d’exécution de vos processus tels que la durée, le temps d’exécution moyen et de visualiser ces informations à l’aide de tableaux de bord personnalisés. Vous pouvez ainsi identifier rapidement les goulets d’étranglement et les résoudre pour libérer tout le potentiel de votre entreprise.
Comme la gestion des processus va de pair avec la productivité, Creatio a mis à disposition de nombreux outils de productivité différents pour garantir que votre entreprise reste performante 24/7. Avant tout, synchronisez et planifiez votre travail, vos tâches et vos réunions avec votre calendrier Creatio pour recevoir vos notifications et vos rappels dans le panneau de la plateforme. Dans le même ordre d’idées, synchronisez et gérez vos communications par courriel ainsi que vos appels à partir de la plateforme. En d’autres termes, Creatio vous permet de tout garder en un seul endroit.
Retrouvez les données sociodémographiques et l’historique des clients au bout de vos chiffres grâce à la vue à 360 degrés des clients de Creatio. À partir de ces informations, comprenez et suivez l’évolution des besoins et des préférences des clients pour vous assurer que vous leur proposez toujours les produits ou les services les plus pertinents. Ainsi, vous disposerez toujours des informations les plus récentes sur votre public. Creatio vous permet de personnaliser des segments d’audience sur la base d’une panoplie de champs, puis de cibler ces segments au moyen d’e-mails ou d’événements en masse, d’un simple clic de souris. En effet, divisez vos audiences par intérêt ou par rôle en utilisant des filtres et en créant des dossiers d’audience dynamiques.
Sachez où vos clients potentiels se déplacent sur le site web en suivant leurs activités. Cette fonction vous permet d’identifier les canaux et les sources de génération de leads pour vous aider à comprendre quels canaux nécessitent plus d’efforts et fonctionnent bien. Ces informations sont également affichées dans le tableau de bord analytique, ce qui vous permet d’évaluer l’efficacité du canal de génération de leads. Il enrichit les données des prospects avec des informations pertinentes qui peuvent être exploitées lors du suivi des ventes. Dans le même ordre d’idées, vous pouvez enregistrer les communications entre les différentes équipes afin d’assurer un transfert en douceur vers les ventes.
Creatio dispose d’un concepteur de campagne intuitif à code bas. Vous pouvez également définir des critères pour les taux de conversion ciblés et l’achèvement de la campagne afin de vous assurer que votre nurture fonctionne toujours au maximum de ses capacités. Suivez la campagne en examinant les réponses des prospects à chaque étape jusqu’à ce qu’ils soient prêts pour la vente et se convertissent en nouvelles opportunités pour votre entreprise. Envoyez à ces prospects des courriels personnalisés en fonction de leur comportement pour vous assurer de ne jamais perdre le contact avec votre public. Comme vos e-mails doivent être de première qualité pour obtenir des taux de conversion élevés, utilisez le concepteur de contenu de Creatio pour optimiser votre contenu et votre présentation. Ces modèles offrent des possibilités infinies pour créer des courriels personnalisés et de marque qui maintiendront l’intérêt de votre public. Si votre entreprise doit envoyer plusieurs courriels en masse à différents publics, Creatio est un excellent outil de délivrabilité :
- Vous pouvez envoyer des millions d’adresses électroniques à la fois.
- Vous recommander le moment idéal pour l’envoi.
- Utiliser des cartes thermiques pour identifier les liens les plus cliqués dans ces types d’e-mails.
- Nous vous aidons à comprendre votre engagement et votre conversion grâce à des analyses en temps réel.
Si votre entreprise organise de nombreux événements, n’hésitez pas à vous appuyer sur les fonctions de gestion d’événements de Creatio. La plateforme permet de gérer les promotions, les campagnes publicitaires, les conférences, les webinaires et d’autres activités en ligne ou hors ligne. En suivant des informations telles que les dates, les lieux, les segments de public, le budget et les réponses, vous pouvez obtenir des informations pertinentes sur les performances de votre événement grâce à des tableaux de bord et des rapports interactifs.
Si vous êtes à la recherche d’une plateforme qui optimisera votre productivité et soutiendra la gestion de vos processus, Creatio est celle qu’il vous faut ! Grâce à ses outils de productivité, à l’enrichissement intelligent des données et aux fonctions de collaboration, Creatio vous donnera l’impression d’être le nouvel analyste de votre entreprise !
Plate-forme d’automatisation du marketing Dynamics
Vous recherchez une expérience fluide et intégrée ? Dynamics Marketing s’appuie sur la synergie bien connue de Microsoft. Vous pouvez intégrer les autres plateformes autres , ses Power Apps, Office 365 et le Microsoft Store. La plateforme est idéale pour les PME et les organisations de taille moyenne – elle est modulable pour les entreprises dont le chiffre d’affaires est compris entre 1 million et 1 milliard de dollars. Il s’agit d’une plateforme mature qui fonctionne très bien avec les entreprises matures.
Avec Dynamics Marketing, assurez vous de créer des segments marketing qui organiseront vos contacts en groupes alignés sur vos stratégies marketing. Créez des courriels de marketing personnalisés qui répondent à toutes les exigences légales et de délivrabilité. Ensuite, créez des parcours clients automatisés pour vous assurer que votre nurturing est adapté à vos contacts.
Que vous souhaitiez créer un courriel ciblé, un formulaire de contact ou une page d’atterrissage, la plateforme met à votre disposition un concepteur de contenu numérique pour la création, la mise en forme et la prévisualisation. Conformément aux pratiques du secteur, l’outil utilise des fonctions de glisser-déposer et permet l’édition HTML. Il s’adapte au contexte actuel pour se concentrer sur ce qui compte vraiment : le contenu et le contexte. Vous ne savez pas par où commencer ? Pas de problème, Dynamics offre l’une des plus grandes variétés de modèles, y compris des dispositions de colonnes, des schémas de couleurs, des exemples de contenu et des exemples d’images.
Mais ne vous méprenez pas : même si vous choisissez de commencer un courriel à partir d’un modèle, vous ne perdrez pas la précieuse touche personnelle que chaque courriel doit apporter. Avec Dynamics Marketing, vous pouvez envoyer des e-mails ciblés à un segment entier, chacun recevant un e-mail personnalisé. Améliorez également la qualité de vos services grâce à la vérification automatisée des erreurs et au contenu obligatoire de la plateforme. Ainsi, vous avez toutes les chances d’améliorer votre taux d’ouverture et de clics. Réduisez le temps consacré à la rédaction d’e-mails en mettant en place des parcours clients et en envoyant des messages à des segments ciblés à l’aide d’un seul e-mail marketing dans plusieurs contextes marketing. Effectuez des tests A/B sur vos e-mails, puis visualisez et analysez vos résultats à l’aide d’une panoplie d’indicateurs.
Une autre fonctionnalité qui place Dynamics en tête du marché est sa fonction d’orchestration du parcours client en temps réel. Cela vous permet de :
- Engagez vous avec vos clients en temps réel en déclenchant des parcours, en choisissant le bon canal pour chaque individu et en réagissant aux actions menées par les clients dans les moments qui comptent.
- Gagnez des clients et fidélisez-les plus rapidement en travaillant sur tous les points de contact avec le client pour développer une expérience de bout en bout.
- Personnalisez les expériences des clients grâce à l’IA en les transformant en actions pertinentes avec des recommandations pilotées par l’IA pour le contenu, les canaux et les analyses.
Comment fonctionne la connaissance du client ? En utilisant les données transactionnelles, comportementales et démographiques de Dynamics 365 Customer insights, vous serez en mesure de cibler des profils et des segments de clients unifiés et de vous engager avec eux. En outre, communiquez avec ces personnes par courrier électronique, SMS et notifications push en fonction de mesures dynamiques telles que le statut de fidélité, les données de renouvellement d’abonnement, le compte parent ou toute autre mesure personnalisée. Choisir le bon canal pour s’engager avec les individus n’est pas une tâche facile – et c’est pourquoi Dynamics a mis à disposition l’optimisation des canaux. Ce modèle d’IA marketing en temps réel sélectionne le canal optimal pour votre client en fonction de son comportement.
Vous pouvez utiliser les informations recueillies par le biais d’insights pour nourrir vos prospects et construire des parcours pertinents pour eux. Les parcours peuvent également être déclenchés par des événements de la vie réelle, tels que l’entrée dans un magasin, la connexion à un réseau Wi-Fi, la visite d’un site web d’achat et l’abandon d’un panier. Dynamics vous fournit également des modèles de parcours si vous n’êtes pas à l’aise pour les créer de toutes pièces. Chaque modèle représente un type de campagne spécifique et comprend des pipelines préconfigurés. Supposons que vous vous rendiez compte que votre engagement est faible. Dans ce cas, vous pouvez activer le programmateur automatique et analyser les données historiques pour choisir le meilleur moment pour envoyer un courriel et optimiser l’engagement des clients. Vous pouvez ensuite évaluer la performance de ces parcours en fixant les objectifs que vous souhaitez que vos clients atteignent :
- Suivre l’engagement et l’accueil des clients.
- Mesurer en permanence le succès du parcours client.
- Optimisez vos tests A/B et vos sélections de canaux.
- Exprimez les objectifs en nombre ou en pourcentage pour déterminer la performance de votre parcours.
Avant même de penser aux parcours clients, vous avez besoin que votre client remplisse un formulaire pour qu’il existe dans votre base de données. Dynamics Marketing dispose d’une grande capacité de personnalisation des formulaires et des pages d’atterrissage, ce qui vous permet de créer des pages personnalisées pour presque tout ce à quoi vous pouvez penser. Ne manquez jamais une occasion de nourrir un prospect en intégrant vos pages d’atterrissage à l’email marketing, aux parcours clients, à l’analyse comportementale, au lead scoring et aux résultats dans l’analytique. Personnalisez vos formulaires pour chaque contact individuel. Ou encore, activez le pré-remplissage des formulaires en fonction des informations que vous possédez déjà dans votre base de données afin de leur offrir une expérience personnalisée et non répétitive.
Une fois que votre lead est dans votre base de données et assigné à un contact ou à un compte, vous pouvez activer le scoring basé sur les détails démographiques, les détails firmographiques et les actions entreprises. Cette fonction vous aide à comprendre quels sont vos prospects les plus forts et les plus faibles afin de les entretenir en conséquence. Élaborer un processus commercial personnalisé au sein de la plateforme. Au fur et à mesure que le score de votre lead évolue, il passe par le processus pour démontrer réellement qu’il est prêt pour la vente.
Une dernière caractéristique essentielle de Dynamics est sa fonction de gestion des événements. Planifiez, budgétez, promouvez, publiez, enregistrez, diffusez, analysez et évaluez vos événements au sein de la plateforme.
Voici quelques-unes de ses principales caractéristiques :
- Gestion des contacts, des inscriptions et des présences.
- Processus de gestion des événements prêt à l’emploi et fondé sur les meilleures pratiques.
- Gestion des sessions et des intervenants.
- Gestion de l’espace.
- Logistique des clients et gestion hôtelière.
- Webinaires et événements en direct de Microsoft Teams.
- Gestion de sites web d’événements comprenant l’inscription en libre-service des participants, la gestion des détails de l’événement et bien plus encore.
Enfin, vous pouvez gérer vos comptes de médias sociaux à partir de la plateforme. Planifiez, publiez, modifiez et annulez des messages pour vous assurer que votre présence sur les médias sociaux est toujours optimale. Dynamics propose également un outil de génération de leads avec LinkedIn. Les fonctionnalités de génération de leads vous permettent de planifier et de publier des posts sociaux, d’importer des leads générés par des formulaires de génération de leads LinkedIn, de concevoir des déclencheurs de parcours client qui réagissent à ces soumissions de formulaires, et de créer des audiences adaptées à LinkedIn basées sur des segments de Dynamics 365 Marketing. En effet, en achetant LinkedIn, Microsoft a véritablement optimisé sa plateforme pour la génération de leads sur le réseau social. Dynamics Marketing est donc la seule plateforme qui permette la synchronisation de LinkedIn avec Dynamics 365, la soumission de formulaires LinkedIn et l’analyse détaillée des performances des prospects. L’analyse des performances peut être visualisée à l’aide d’un tableau de bord LinkedIn spécifique contenant des graphiques sur la source des nouveaux prospects et les performances des campagnes LinkedIn.
En bref, Dynamics Marketing est une plateforme de premier plan dans le secteur, et son offre le prouve ! Supposons que vous recherchiez des recommandations de meilleures pratiques, une orchestration du parcours client en ligne et hors ligne, un profilage des prospects et une gestion des événements. Dans ce cas, la plateforme marketing de Microsoft a tout ce qu’il vous faut.
Plate-forme d’automatisation du marketing Salesforce
Enfin, vous ne pouvez pas vous tromper en choisissant la plus grande plateforme web du monde. La communauté dévouée de Salesforces a déjà posé et répondu à toutes les questions que vous vous posez. Commercialisé à l’origine auprès des multinationales et des géants de la technologie, Salesforce convient également aux PME à forte croissance et aux entreprises en ligne. En outre, Salesforce est la seule plateforme à proposer un outil natif spécialisé dans l’automatisation du marketing B2B. Salesforce Pardot,
Avec Salesforce Marketing Cloud, vous pouvez atteindre votre public de différentes manières : marketing par e-mail, marketing social, marketing mobile et publicité. Le générateur d’e-mails dispose d’une segmentation par glisser-déposer de pointe, ainsi que de fonctions de conception et de recommandations de contenu qui trouveront un écho auprès de vos abonnés. Mais s’il est important de s’engager auprès de son public, il est tout aussi essentiel, sinon plus, d’écouter. La plateforme réconcilie tous vos comptes de réseaux sociaux en un seul endroit pour vous aider à recueillir des informations sur le marché, à tirer des enseignements des discussions honnêtes, à créer des profils de sujets cross-canal et à connaître le sentiment des clients. Vous pouvez répondre à ces commentaires et gérer votre communauté au sein de la plateforme afin de réduire le temps passé sur les réseaux sociaux tout en augmentant la valeur de vos conversations. Comprenez les réactions des clients grâce à des images en temps réel à l’écran de vues multicanal complètes de chaque relation client, ainsi qu’à des explorations approfondies des campagnes de courrier électronique, de l’assistance sociale et de chaque parcours de la marque. Vous pouvez ensuite envoyer des SMS et des notifications push captivants à votre public en fonction de ses préférences, de ses comportements et de ses attributs au cours de la messagerie de groupe. Vous pouvez également envoyer en toute sécurité des messages transactionnels sensibles au facteur temps, tels que des réinitialisations de mot de passe, des rappels d’expédition, des alertes et des mises à jour à l’aide d’une plateforme API ouverte. Enfin, vous pouvez promouvoir votre marque auprès des clients les plus proches en ciblant des zones géographiques et en envoyant des alertes géolocalisées.
La plateforme B2B de Salesforce, Pardot, possède tout ce dont vous avez besoin et tout ce que le Marketing Cloud offre, en se spécialisant dans le marketing d’entreprise. Avec Salesforce Pardot, vous pouvez automatiser les transactions B2B et répondre aux prospects au moment opportun, en sachant ce qui se passe entre les appels de vente et les actions. Ces informations spécifiques au B2B vous permettront de créer des conversations plus pertinentes et de cibler vos argumentaires de vente grâce à des données approfondies sur l’activité des prospects. Améliorez l’alignement de votre marketing et de vos ventes en sachant ce qui intéresse vos prospects grâce à l’évaluation des prospects basée sur les comptes, en utilisant une gestion intelligente des prospects qui s’adapte à votre public, en intégrant des plates-formes vidéo comme Zoom, et bien plus encore. Pardot dispose de tous les éléments de base, des modèles de pages d’atterrissage et de formulaires à la gestion des publicités organiques et payantes, en passant par la gestion des campagnes d’e-mailing et la gestion des webinaires. Pardot dispose également d’excellentes capacités d’analyse qui vous permettent de relier vos pistes individuelles fermées à des efforts de marketing spécifiques afin de comprendre quelles campagnes et quels canaux sont les plus fructueux.
S’appuyant sur le CRM numéro 1 au monde, Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Pardot vous offrent une vue à 360 degrés de chacun de vos clients sur une plate-forme qui évolue avec vous. Vous pourrez approfondir ces relations grâce à des fonctionnalités relatives à la création de parcours, au marketing par e-mail, à la segmentation des données clients, au marketing mobile, au marketing social, au marketing publicitaire et bien plus encore. Avec la plate-forme de données clients de Salesforce, vous pourrez unifier vos données, où que vous soyez, pour obtenir une vue complète de vos clients. Faites correspondre les points de contact en connectant les identités, les données d’engagement, les commandes des clients, la fidélité, le parcours marketing et la gestion de la confidentialité. Vous pouvez ainsi plus facilement segmenter votre base de données et vous assurer que vos segments sont précis et bien ciblés. Vous pouvez ensuite calculer la valeur à vie d’un client ou son score d’engagement et visualiser toutes ces données dans Tableau afin d’améliorer vos optimisations marketing et vos connaissances de l’audience.
Qu’est-ce qu’une plate-forme Customer-360 ? Avant tout, Salesforce présente et connecte toutes vos données afin d’améliorer la façon dont vous vous engagez et interagissez avec vos clients. En intégrant et en connectant des plateformes externes, vous consoliderez votre travail et réduirez vos efforts sur de nombreuses plateformes différentes. Vous adapterez l’expérience client à chaque client ou prospect, tant en B2C qu’en B2B. L’intégration avec les applications existantes n’est pas tout ! Vous pouvez également étendre votre marketing avec des applications personnalisées pour impliquer vos clients et mesurer votre succès.
Ces données alimentent ensuite le studio d’interaction pour vous permettre d’élaborer des stratégies d’engagement 1 à 1. Même si les données historiques sont essentielles, vous souhaitez prévoir l’interaction avec les clients. Avec Salesforce, vous pouvez surveiller le comportement numérique et le combiner avec le courrier électronique et le comportement hors ligne pour comprendre l’intérêt réel, les affinités et l’intention de chaque personne. Ensuite, grâce à l’optimisation pilotée par l’IA, vous serez en mesure de proposer des expériences contextuelles pertinentes basées sur une segmentation en temps réel pour guider les clients là où ils veulent aller. Vous craignez que l’algorithme ne devienne incontrôlable ? Il n’y a aucune raison de s’inquiéter car, avec Salesforce, vous pouvez personnaliser, régler et gérer votre algorithme et appliquer vos propres règles commerciales pour régir le processus. Que ce soit en ligne, hors ligne, par le biais d’e-mails ou d’applications mobiles, vous pouvez guider vos clients vers le chemin le plus approprié. Vous voulez vous assurer que les résultats seront conformes à vos intentions ? Utilisez les modèles d’apprentissage automatique et les simulations de Salesforce pour optimiser l’expérience de vos clients avant même la mise en service. La plateforme écoute également les signaux des clients pour vous. Avec le créateur de parcours, vous pouvez baser vos parcours sur les attributs, les comportements de navigation et l’historique des achats pour ajuster continuellement les parcours des clients en fonction de leur comportement actuel et prévu. La mise en place et le maintien d’une logique de parcours automatisée pour l’engagement, les décisions, les fractionnements et les tests de contenu vous permettent de garantir une expérience fluide à vos clients.
De la communauté à l’automatisation, Salesforce offre tout ce qu’il faut. Consolidez, analysez et visualisez vos données pour connaître vos clients sur le bout des doigts. En outre, les fonctions d’écoute sociale de la plateforme vous permettront de mieux comprendre les sentiments des clients, et les fonctions de marketing mobile vous assureront de ne jamais manquer une occasion de les fidéliser.
Solutions Metrix
En conclusion, les entreprises peuvent être confrontées à de nombreux défis lorsqu’il s’agit de marketing numérique. Obtenir des informations sur les campagnes de marketing est une chose, mais extraire des connaissances de ces activités en est une autre. Certaines tâches sont fastidieuses et répétitives, tandis que d’autres nécessitent des analyses et des stratégies complexes. Certaines entreprises peuvent ne pas disposer de la main-d’œuvre nécessaire pour soutenir de tels efforts de marketing. D’autres, en revanche, ne savent tout simplement pas comment utiliser efficacement leurs ressources.
Toutes les plateformes présentées ci-dessus diffèrent par leurs forces et leurs faiblesses, mais ce sont toutes des outils puissants. Cependant, tout ce qui brille n’est pas de l’or – vous devez comprendre ces plateformes pour les utiliser au mieux de leurs capacités – et c’est pourquoi nous vous aiderons à augmenter votre retour sur investissement et à réaliser votre vision de l’automatisation du marketing.
Vous pouvez répondre à un quiz ici pour déterminer quel progiciel d’automatisation du marketing correspond le mieux à vos besoins ou réserver une consultation avec notre équipe de vente ici.