L’ère post-pandémique a créé des défis uniques pour les équipes de marketing et de vente qui n’ont pas l’habitude du travail à distance et pour celles qui s’appuient traditionnellement sur l’interaction en face à face avec les clients. Le marketing étant soumis à une pression accrue pour influencer le chiffre d’affaires et les ventes ayant besoin de nouvelles méthodes d’approche des clients, nous pouvons supposer sans risque que la solution réside dans un alignement et une collaboration meilleurs, plus rapides et plus solides entre les ventes et le marketing afin de soutenir la croissance de l’entreprise.
Une nouvelle enquête d’opinion réalisée par SugarCRM révèle de nombreuses possibilités d’amélioration pour s’aligner sur le marché. ventes et les équipes de marketing. Lisez la suite pour découvrir nos conclusions !
Dans l’ensemble, plus d’un professionnel de la vente et d’un spécialiste du marketing sur cinq considèrent que leurs équipes de vente et de marketing ne sont pas alignées.
Il s’agit donc d’un appel aux ventes et au marketing pour qu’ils adoptent une approche “de retour aux sources”, c’est-à-dire qu’ils se réunissent régulièrement, fixent des objectifs communs et améliorent leur communication.
Les équipes marketing devraient collaborer avec les équipes commerciales pour définir ce qui qualifie un prospect pour les spécialistes du marketing par rapport aux vendeurs, les processus de transfert, les règles d’évaluation des prospects, et les tenir au courant du contenu marketing en cours d’élaboration.
D’autre part, l’équipe de vente peut fournir au marketing des informations sur les clients car elle interagit directement avec les prospects et les clients. La collecte de commentaires sur les ventes peut aider les entreprises à mener des recherches plus approfondies sur les clients et à se démarquer de leurs concurrents.
Dans l’ensemble, un professionnel de la vente et un spécialiste du marketing interrogés sur trois (33 %) déclarent que leurs équipes de vente et de marketing sont “très bien alignées”.
Quelque 59 % d’entre eux affirment que les avantages de l’alignement comprennent l’amélioration des taux de réussite et un pipeline de vente plus solide – un avantage pour les deux équipes et pour l’entreprise. Les organisations qui cherchent à se développer devraient analyser la façon dont leurs équipes de vente et de marketing s’entendent le plus rapidement possible.
En outre, l’alignement permet de conclure des contrats plus rapidement, ce qui constitue une excellente base pour la croissance de votre entreprise. Pour commencer, vos équipes de vente et de marketing doivent partager des indicateurs clés de performance communs, des objectifs à court et à long terme, et comprendre clairement où se situent les lacunes en matière d’habilitation.
Les ventes et le marketing ont des opinions différentes sur ce que signifie être aligné.
Alors que 20 % des vendeurs affirment être parfaitement en phase avec le marketing, seuls 2 % des spécialistes du marketing déclarent être parfaitement en phase avec le marketing.
Les groupes ont des opinions différentes sur ce qu’il faudrait faire pour améliorer la situation. Les spécialistes du marketing estiment que la cause première du désalignement est le fait de ne pas être motivés par les mêmes objectifs, tandis que les responsables des ventes pensent qu’une meilleure communication permettrait d’y remédier.
En outre, les technologies qui soutiennent les processus de vente et de marketing tout au long du cycle de vie du client sont souvent cloisonnées, ce qui limite la visibilité, l’efficacité et la visibilité sur l’ensemble du parcours du client.
Les entreprises alignées s’adaptent mieux aux nouvelles technologies. 38 % des équipes alignées déclarent avoir besoin d’une technologie de vente et de marketing encore plus performante pour passer à la vitesse supérieure.
L’un des principaux moyens de s’aligner ? Intégrer CRM et marketing automation, les outils utilisés par chaque équipe sont essentiels car ils garantissent la circulation des données entre les équipes, une vision commune des clients et des informations commerciales exploitables. Les équipes de vente peuvent s’impliquer dans la définition des qualifications des prospects et dans l’explication des raisons pour lesquelles un prospect a été qualifié et leur a été attribué. Les plates-formes intégrées renforcent les ventes en mettant en évidence et en alertant les activités clés des prospects et des clients, ainsi que les points de contact marketing, grâce à une vue chronologique pratique.
De plus, le marketing peut créer des expériences personnalisées pour les prospects et les clients en exploitant les données d’automatisation de la force de vente pour segmenter les prospects. Une segmentation détaillée permet d’affecter avec précision les efforts de marketing aux domaines présentant le plus grand potentiel de revenus.
Vous êtes meilleurs ensemble
Lorsque les équipes de marketing et de vente unissent leurs forces, elles sont 67% plus efficaces pour conclure des affaires. Amélioration de la communication, de la fixation d’objectifs et de l’intégration de vos compétences. CRM et les solutions d’automatisation du marketing sont la formule gagnante pour assurer le succès de vos ventes et de votre marketing.
Vous voulez en savoir plus sur la façon dont la technologie permet aux équipes de marketing et de vente de s’unir autour d’un revenu unique afin d’accroître la productivité et la croissance de l’entreprise ? Consultez ces guides :
- CRM et Marketing Automation Intégration simplifiée – Qu’attendez-vous d’une “intégration transparente” ? En tant qu’experts en CRM et en automatisation du marketing, nous avons élaboré cet eBook simplifié pour vous aider à comprendre.
- Démanteler les silos pour une expérience client sans faille – Découvrez comment l’alignement de vos équipes de vente, de marketing et de service client peut débloquer la clé d’une expérience client (CX) exceptionnelle.
*Cet article est tiré de SugarCRM