AUTHOR

Sébastien Forget

Sébastien Forget is the President, Founder, and Owner of Solutions Metrix. He started his professional path as a Chief Information Officer at eFundraising after graduating from École Polytechnique De Montréal in 2000.

In 2007, driven by an entrepreneurial spirit and a deep desire to make a difference, Sébastien founded Solutions Metrix, a company specializing in Customer Relationship Management (CRM). Today, Solutions Metrix has proudly delivered over 400 successful CRM projects, emerging as a leader in technology advisory and implementation services for Credit Unions, while partnering with Fortune 500 companies like Colgate. 

I’ve always been passionate about bridging gaps and using writing to share my ideas. My journey began in high school when I wrote for the student journal, and over the years, my love for reading and learning from articulate authors has shaped my style. Although I never studied literature formally, my experience as an entrepreneur has taught me to communicate effectively and continuously refine my craft. 

Technology is my primary area of interest, particularly Customer Relationship Management (CRM). I also enjoy discussing news, politics, and macroeconomics with friends. These interests influence my writing, often inspired by books I’ve read or conversations with senior executives. I’m particularly drawn to modern anthropology and macroeconomic themes, which add depth to my work. 

As someone whose first language is French, learning a second language has helped me develop a multifaceted perspective. My openness and honesty as a person allow me to write transparently, and I believe readers can sense this authenticity. Traveling the world and participating in tradeshows have also broadened my perspective, often providing the inspiration for my blog posts. 

My writing process is simple but effective: I write, sleep on it, and then fine-tune the text. Feedback from customers and insights gained at tradeshows often spark new ideas for my work. Currently, I’m focusing on creating a series of blog posts and podcasts to support credit unions in their modernization and digital transformation journeys. 

Through my writing, I hope to make readers think, shed light on their blind spots, and inspire them to approach challenges with fresh perspectives. My advice? Never stop reading physical books and always have a great marketing team to back you up. 

Events

Conferences, Podcasts & Interviews

Most Recent Resources

By:

Sébastien Forget

CRM et NFT dans le commerce de détail : Changer la donne

22 février 2025

Découvrez la puissante combinaison des NFT et des CRM dans le secteur de la vente au détail.

Optimisation des transports grâce aux nouvelles technologies

22 février 2025

L'optimisation du transport est stimulée par la numérisation rapide des entreprises, qui améliore l'efficacité et permet aux solutions

Tendances technologiques dans le secteur du commerce de détail

22 février 2025

Découvrez comment ces technologies modifient la gestion de la relation client dans le commerce de détail et ce

Outils CRM : Différences entre CRM et automatisation du marketing

22 février 2025

Dans cet article, nous allons clarifier la nature et l'utilité de la gestion de la relation client et

Pourquoi ne pas utiliser un CRM vous coûte de l’argent (ne soyez pas ces 8 entreprises !)

22 février 2025

Quelle que soit votre activité, votre priorité est de trouver de nouveaux moyens d'augmenter votre chiffre d'affaires. Mais

Comment configurer la fonction de contrôle des champs Auto Complete dans Dynamics CE

21 février 2025

Auparavant, si nous voulions normaliser la saisie de données pour certains champs OOTB tels que le pays, nous

Logiciel CRM : Comment augmenter la fidélité de vos clients

21 février 2025

Stratégies efficaces pour fidéliser les clients à l'aide d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Découvrez

Qu’est-ce que la segmentation de la clientèle ? Exemples, modèles et outils

21 février 2025

La catégorisation des clients en groupes distincts sur la base de divers critères permet de mieux adapter les

Six stratégies pour un marketing maîtrisé

21 février 2025

Faire passer votre entreprise à la vitesse supérieure grâce à des stratégies de marketing maîtrisées

Expérience client axée sur les données et utilisant les dernières tendances en matière de gestion de la relation client (CRM)

21 février 2025

Fournir une expérience client basée sur des données avec des outils d'expérience client CRM afin de personnaliser l'expérience.