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Communiqué de presse

Solutions Metrix dirigera le projet de mise en œuvre d’un système de gestion de la relation client pour Generations Federal Credit Union

Publié le 6 mars 2024

Home / Communiqués de presse / Solutions Metrix dirigera le projet de mise en œuvre d’un système de gestion de la relation client pour Generations Federal Credit Union

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Grâce à la plate-forme Creatio, Solutions Metrix aidera la coopérative de crédit à atteindre son objectif de donner la priorité aux membres dans la prise de décision et d'améliorer la prestation de services.

Solutions Metrix, l’un des principaux fournisseurs de solutions CRM personnalisées, est fier d’annoncer qu’il dirigera le projet de mise en œuvre CRM pour Generations Federal Credit Union (Generations FCU). La mission de l’entreprise sera de fournir des solutions qui contribueront à améliorer la visibilité des interactions et des engagements des membres, à placer les membres de Generations Federal Credit Union au premier plan de la prise de décision et à fournir un service à 360°.

50 000 membres consommateurs et commerciaux bénéficient des services de Generations FCU dans plusieurs bureaux, à la fois sur place et en ligne, et l'organisation supervise environ 1 milliard de dollars d'actifs. L'objectif premier de Generations Federal Credit Union est de satisfaire ses membres et de leur donner les moyens de gérer leurs finances et de participer à la vie de l'entreprise en tant que copropriétaires.

Grâce à la plateforme Creatio, Solutions Metrix centralisera toutes les informations relatives aux membres, ce qui améliorera directement leur satisfaction. Cette vue d’ensemble des interactions avec les membres permettra à Generations FCU de s’engager plus efficacement et d’offrir des expériences uniques à chaque membre, ouvrant ainsi de nouvelles voies d’augmentation des revenus.

La plateforme sans code avec la solution Financial Services Creatio a été choisie pour mettre en œuvre les services. Sa vision à 360 degrés du client, sa gestion des prospects et des opportunités, ses ventes croisées et ascendantes, sa gestion des agents, ses outils d'analyse et de reporting et ses outils d'efficacité amélioreront considérablement la capacité de la coopérative de crédit à comprendre ses membres et à interagir avec eux.

Ces caractéristiques permettent une approche holistique de la gestion des relations avec les clients et de l’adaptation des services aux besoins individuels. Grâce à eux, les coopératives de crédit peuvent prendre des décisions fondées sur des données qui renforcent la satisfaction et la fidélité des membres.

À propos de

Solutions Metrix est votre partenaire en matière de transformation numérique. Avec plus de 15 ans d’expérience, nous avons réalisé plus de 400 projets avec succès. Nos solutions CRM sur mesure rationalisent les opérations des coopératives de crédit, en favorisant une connexion personnalisée avec les membres et la satisfaction des employés. Nous donnons la priorité aux personnes, et pas seulement à la technologie, ce qui nous rend uniques dans l’espace technologique.

Creatio est un fournisseur mondial d’une plateforme permettant d’automatiser les flux de travail et la gestion de la relation client (CRM) sans code et avec un degré de liberté maximal. Des millions de flux de travail sont lancés chaque jour sur notre plateforme dans 100 pays par des milliers de clients. L’attention portée à nos clients et à nos partenaires fait partie intégrante de l’ADN de Creatio.

Un logo circulaire avec « Generations Federal Credit Union » au centre, orné d'une flèche verte et orange vers le haut. Le segment supérieur affiche fièrement « Solutions Metrix » sur un fond bleu foncé, symbolisant la transformation numérique, tandis que le segment inférieur présente « Creatio » sur un orange vif.

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