La technologie évolue, tout comme les entreprises et la manière dont elles peuvent optimiser leurs systèmes pour améliorer l’expérience des clients. Les systèmes de gestion de la relation client deviennent de plus en plus sophistiqués grâce à des innovations telles que les caisses intelligentes, la gestion des magasins et la réalité augmentée. Les nouvelles fonctionnalités CRM et les tendances technologiques améliorent l’efficacité des détaillants et aident les consommateurs à profiter d’une expérience d’achat plus fluide. Ce livre électronique explique comment la technologie modifie les systèmes de gestion de la relation client dans le commerce de détail et ce que cela signifie pour votre entreprise.