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Instruire les générations futures à l’aide d’une plateforme de CRM

Améliorer l’expérience des étudiants est l’un des principaux objectifs des universités, mais elles sont également confrontées à plusieurs défis comme la rétention des étudiants, l’engagement, et la communication. Une plateforme de CRM offre de nombreuses fonctions et une assistance aux établissements d’enseignement pour relever ces défis et les aider à transformer la façon dont ils suivent le cheminement de leurs étudiants. La plateforme permet aux institutions de se concentrer sur leur objectif principal : instruire les générations futures. Appuyez-vous sur des données pour mener vos étudiants sur la voie de la réussite grâce aux nombreux avantages d’une plateforme de CRM.

Clients avec lesquels nous avons travaillé

Client: University of WaterlooClient: Université de Sherbrooke

Améliorer la vie étudiante

Pour améliorer la vie étudiante, les plateformes de CRM adoptent une approche axée sur le soutien tout en commençant par le processus d’inscription, facilitant ainsi l’intégration des nouveaux étudiants. Cette approche peut comprendre des renseignements utiles et normalisés fondés sur le profil de l’étudiant et de son parcours scolaire. Vous pouvez programmer des communications automatiques par courrier électronique concernant les événements, les ressources, les dates limites importantes, les articles de blogue et les FAQ. Il est également possible pour les établissements d’élaborer et de concevoir leur propre parcours étudiant avec une plateforme CJP (Customer Journey Platform).

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Prendre une longueur d’avance pour réussir

Il y a plusieurs façons d’améliorer le succès et de favoriser la rétention des étudiants, surtout pendant la première année. Par exemple, une détection proactive des schémas d’échec, des outils d’analytique intégrés qui permettent aux étudiants de faire le point sur leurs activités, ou la possibilité d’offrir un accompagnement individuel ou un programme de mentorat pour les étudiants en difficulté. En outre, une plateforme de CRM permet de fournir des possibilités de réorientation tout au long du parcours scolaire de l’étudiant. Tous ces éléments peuvent grandement améliorer le succès des étudiants et augmenter ainsi leurs performances.

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Gérer de façon efficace à l’aide d’une vue globale claire

Avec toutes les informations recueillies au même endroit, comme les renseignements personnels, les dossiers scolaires, les renseignements juridiques et financiers, les communications et les interactions, le système de gestion des dossiers des étudiants permet un accès facile à l’information à l’aide d’une vue globale du dossier de l’étudiant, ce qui permet de fournir un soutien rapidement et efficacement. Suivez toutes les interactions entre les étudiants pour permettre la centralisation des services aux étudiants et transposer, transformer et gérer les données de manière transparente à partir d’une seule plateforme multifonctionnelle.

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Normaliser les processus

La plateforme de CRM devient un outil centralisé pour la visualisation des informations qui assure la normalisation des processus nouveaux et ceux déjà établis. Une fonction d’autorisation utilisateur permet d’accéder à des informations sensibles stockées, en fonction de la position spécifique de l’utilisateur, ce qui permet une approche de communication rationalisée et universelle des interactions entre les facultés et les étudiants. La plateforme de CRM offre des intégrations plus approfondies dans les systèmes dorsaux pour une vue harmonisée des facultés et du partage d’informations entre elles. D’ailleurs, vous pouvez gérer les demandes d’information et de documentation de manière centralisée au lieu de les traiter par le biais de la faculté.

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Ouvrir de nouveaux horizons pour les étudiants

Augmentez votre retour sur investissement en simplifiant les initiatives de recrutement international. Mettez en place et gérez les programmes d’échange d’étudiants avec d’autres universités et suivez le taux de réussite. En ce qui concerne les accords entre les universités, vous pouvez surveiller de nombreux aspects comme les procédures, les délais et les tâches, les dossiers des étudiants, les grands groupes, les facultés, le personnel et les préparatifs de voyage. Outre faire le suivi de toutes les procédures impliquées, les données centralisées facilitent plus que jamais la gestion et l’accélération des programmes internationaux.

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