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Client: Coca-Cola
Client: Columbia
Client: BMW
Client: Barrette
Client: TD
Client: Siemens

Les 5 caractéristiques que nous aimons le plus de Microsoft Dynamics 365

  1. De nombreuses fonctionnalités
    Outre la plateforme de CRM habituel pour les ventes, le marketing et les services, cette plateforme est entourée d’autres produits D365 comme pour les services de terrain, les opérations, les finances et l’automatisation des services associés aux projets.
  2. La polyvalence de Microsoft
    Microsoft Dynamics 365 se connecte à tous les produits Microsoft de manière transparente, par exemple Teams, Outlook, Power BI, SharePoint, One Note, LinkedIn, Windows, Exchange, etc.
  3. Le système de PowerPlatform
    Power Apps : Il n’est pas nécessaire d’avoir des connaissances approfondies en informatique pour construire une application PowerApp pour un usage spécifique, comme par exemple pour les collaborateurs qui n’utilisent pas la plateforme de CRM. C’est plus rentable et cela simplifie la tâche des utilisateurs. L’application est également prise en charge par la gestion des postes mobiles (MDM), qui dispose de tous les éléments de données nécessaires. Power BI : Prenez des décisions d’affaires en toute confiance et en toute connaissance de cause en fournissant des informations fondées sur des données. Power Automate : Augmentez la productivité pour réaliser plus de tâches en donnant à chacun la possibilité d'automatiser les processus organisationnels. Agents virtuels Power : Créez facilement des robots conversationnels (chatbots) pour engager la conversation avec vos clients et vos employés sans aucun codage.
  1. L’intégration facile de produits non Microsoft
    Le cœur de ce concept est le modèle de données commun de Microsoft, qui est une base de données commerciale partagée. C’est la colle qui relie toutes les données et tous les processus afin que vous puissiez dire adieu aux multiples silos d’informations.
  2. La création d’applications
    La possibilité de créer des applications pour gérer différents groupes d'utilisateurs et leurs fonctions principales. Par exemple, le module Sales de Dynamics est fourni avec une application hors bande appelée Sales Hub. Le module du service à la clientèle est doté d’un Hub de service à la clientèle. Les entreprises peuvent créer autant d’applications personnalisées que nécessaire pour créer des expériences sur mesure pour tous les utilisateurs de D365.

Les 5 caractéristiques que nous aimons le plus de Microsoft Dynamics 365 Marketing

  1. Facilement intégrable
    Intégration de Dynamics 365 Marketing dans la suite Microsoft (Outlook, Teams, LinkedIn, etc.).
  2. Gestion des prospects
    Capacité à saisir les intentions des clients potentiels (lead), des prospects et des clients à l’aide d’indicateurs clés de performance marketing.
  3. Project Service
    La plateforme dispose de l'outil Project Service qui facilite la création et la gestion des plans de marketing et des calendriers. Créez et contrôlez les tâches et suivez les étapes de près.
  1. Une seule source de donnée
    Une vision globable du profil client permet l'analyse sur plusieurs canaux et l'accès aux données en temps réel.
  2. Intelligence artificielle
    De puissants modèles d'IA qui prédisent les besoins des clients et permettent de créer des regroupements adaptés aux initiatives de marketing.
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