Aller au contenu

Rechercher

EN

EN

À propos
À PROPOS

Qui sommes-nous ?

Méthodologie

Carrières

Portail client
Services
CONSULTATION CRM

Conseil aux entreprises et en CRM

Sélection de la plateforme CRM

Feuille de route et stratégie CRM
IMPLEMENTATION CRM

Exécution du plan de mise à jour de la feuille de route CRM

Adoption et formation des utilisateurs

Intégration des systèmes
OPTIMISATION CRM

Optimisation et amélioration du CRM
SUPPORT CRM

Soutien après la mise en œuvre
Partenaires
PARTENAIRE PLATFORMS CRM

Salesforce

Microsoft Dynamics 365

Creatio

Sugar CRM

App Marketplaces

Inception & Strategic Roadmap

Business & CRM Consulting

CRM Platform Selection

CRM Roadmap & Strategy

CRM Implementation & Systems Integration

CRM Roadmap Release Plan Execution

User Adoption & Training

Systems Integration

CRM Optimization & Continuous Support

Post-Implementation Support

CRM Optimization & Improvement

Personalized Support
Industries
INDUSTRIES

Coopérative de crédit

Banque et finance

Assurance

Pharmaceutique

Enseignement supérieur

Manufacturier

Musée et site culturel

Transportation et logistique

Commerce de détail et distribution

Services professionnel

Cosmetique et beauté

Organisme à but non lucratif

Construction

Government

Healthcare

Technology

Food & Beverage

Tourism

Other
Ressources
RESSOURCES

Article

Étude de cas

Ebook

Communiqué de presse

Témoignage

Webinaire

EN SAVOIR PLUS SUR...

Stratégies CRM

Automation marketing

À propos de nous
Services
Partenaires
Industries
Ressources
Contactez-nous

À propos de nous
Services
Partenaires
Industries
Ressources
Contactez-nous

EN

EN

Équilibrer la croissance avec un service à la clientèle exceptionnel grâce à la CRM pour l’industrie manufacturière

Publié le 19 décembre 2024

Home / Témoignages / Équilibrer la croissance avec un service à la clientèle exceptionnel grâce à la CRM pour l’industrie manufacturière

7 minutes de temps d’écoute

Partager ce témoignage

Comment le CRM industriel a amélioré l’expérience client et l’évolutivité de Com-Pleat Filter

À PROPOS DU CLIENT

Com-Pleat Filters Inc. est un fabricant B2B basé en Ontario qui se spécialise dans la production de filtres Servair, un filtre de cabine de pulvérisation consommable largement utilisé dans le processus de fabrication de l’industrie de la finition. Contrairement à d’autres fabricants de cabines de pulvérisation qui appliquent une approche unique, Com-Pleat Filters Inc. se distingue en reconnaissant que plus de 50 % des cabines de pulvérisation ont besoin d’un filtre personnalisé en fonction de leurs applications uniques.

Sa mission est de fournir à ses clients des filtres sur mesure qui répondent à leurs besoins spécifiques, garantissant une performance et une efficacité optimales dans l’environnement de fabrication.

RÉSUMÉ DU PROJET

Alors que Com-Pleat Filters Inc. connaissait une croissance importante, le maintien de son engagement en faveur d’un service client personnalisé est devenu un défi. Cherchant à aligner ses solutions évolutives sur cette croissance, elle s’est tournée vers Solutions Metrix pour une mise en œuvre sur mesure de Creatio CRM.

Solutions Metrix a personnalisé la solution, facilitant le suivi de l’historique des clients et la communication automatisée et personnalisée. L’implémentation du CRM pour la fabrication a permis de relever les défis liés à la disponibilité des produits, en permettant une meilleure planification du cycle de production et des notifications automatisées sur les stocks faibles en fonction de la fréquence des commandes précédentes.

Cette solution de gestion de la relation client personnalisée a également permis de rationaliser la saisie des données clients, des incidents, des résolutions et des impacts monétaires dans un système centralisé, reflétant ainsi le caractère unique de chacun de leurs clients.

Com-Pleat Filters Inc. a amélioré son efficacité, la satisfaction de ses clients et sa planification stratégique grâce à l’implémentation par Creatio d’une solution de gestion de la relation client avec Solutions Metrix.

REGARDER L'HISTOIRE MAINTENANT

Portrait d'un homme souriant aux cheveux gris courts et à la barbe, incarnant l'expertise nécessaire en CRM pour la fabrication. Il porte une chemise rayée et un pull foncé, sur fond de dégradé de tons bleus et oranges.

"Tout se passe très bien pour nous. Le [CRM] nous permet de communiquer avec tous nos clients de manière efficace et bien mieux que nous ne pourrions le faire par nous-mêmes. Vous avez vraiment réussi à résoudre tous nos problèmes !"

Brad Wilson
President of Com-pleat Filters Inc.

EN SAVOIR PLUS

Objectifs de Com-Pleat Filters pour la mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client (CRM) dans le secteur de la fabrication
Quels sont les défis qui ont incité Com-Pleat Filters à envisager la mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client (CRM) pour la fabrication ?
Comment la plateforme Creatio a aidé Com-Pleat Filters à mieux servir ses clients
L'avis de Com-Pleat Filters sur le soutien apporté par Solutions Metrix lors de l'implémentation de Creatio et de Manufacturing CRM dans leur organisation.
Les avantages de l'utilisation de Creatio pour les filtres Com-Pleat

AUTRES RESSOURCES

Webinaires

Un regard sur l’avenir avec Microsoft Cloud pour les soins de santé

4 décembre 2024

Explorez l'avenir des soins de santé avec Microsoft Cloud. Découvrez comment il améliore l'expérience des patients et l'efficacité

Témoignages

Creatio (No-Code CRM) pour l’industrie pharmaceutique, les hôpitaux et le secteur de la santé

17 novembre 2024

L'impact du No-Code CRM de Creatio dans le secteur des soins de santé à travers l'analyse vidéo d'un

Témoignages

Solution CRM qui rationalise et automatise les opérations dans de multiples domaines d’activité

9 novembre 2024

Découvrez l'expérience du Groupe Forget dans le cadre de son projet de migration vers une solution CRM avant-gardiste

À LA RECHERCHE D'UNE SOLUTION CRM SUR MESURE ?

Avez-vous besoin de mettre à jour votre logiciel CRM actuel ou de migrer vers un nouveau logiciel ? Ne cherchez pas plus loin que Solutions Metrix. Notre équipe d’experts en CRM a plus de dix ans d’expérience dans la fourniture de solutions CRM indépendantes des plates-formes aux principales banques et institutions financières à travers les États-Unis et le Canada.

RÉSERVEZ VOTRE CONSULTATION

Mots-clés

Article
Bancaire
Étude de cas
Construction
Creatio

.

Credit Union
CRM
Distribution
Éducation
Soins de santé

.

Assurance
Fabrication
Commercialisation
Microsoft
Musée

.

Pharma
Vente au détail
Ventes
Salesforce
Services

.

Sugar
Témoignage
Transport
Webinaire
Non classifié

Nos auteurs

Sébastien Forget
Kaliopi Spiropoulos
Myroslava Kryvoshei
Sarah-Rose Menard

À propos

Qui sommes-nous ?
Méthodologie
Carrières
Portail client
Politique de confidentialité
Plan du Site

Services

Consultation CRM
Implementation CRM
Optimisation CRM
Support CRM

Partenaires

Salesforce
Microsoft Dynamics 365
Creatio
SugarCRM
App Markeplaces

Industries

Coopérative de crédit
Banque et finance
Assurance
Pharmaceutique
Enseignement supérieur
Autres

Ressources

Article
Études de cas
Ebook
Communiqué de presse
Témoignage
Webinaire

Linkedin Facebook Youtube X-twitter

© 2025 Solutions Metrix. Tous droits réservés.