Aller au contenu
  • EN
  • EN
  • À propos

    À PROPOS

    • Qui sommes-nous ?
    • Méthodologie
    • Carrières
    • Portail client
  • Services

    CONSULTATION CRM

    • Conseil aux entreprises et en CRM
    • Sélection de la plateforme CRM
    • Feuille de route et stratégie CRM

    IMPLEMENTATION CRM

    • Exécution du plan de mise à jour de la feuille de route CRM
    • Adoption et formation des utilisateurs
    • Intégration des systèmes

    OPTIMISATION CRM

    • Optimisation et amélioration du CRM

    SUPPORT CRM

    • Soutien après la mise en œuvre
  • Partenaires

    PARTENAIRE PLATFORMS CRM

    • Salesforce
    • Microsoft Dynamics 365
    • Creatio
    • Sugar CRM
    • App Marketplaces

    Inception & Strategic Roadmap

    • Business & CRM Consulting
    • CRM Platform Selection
    • CRM Roadmap & Strategy

    CRM Implementation & Systems Integration

    • CRM Roadmap Release Plan Execution
    • User Adoption & Training
    • Systems Integration

    CRM Optimization & Continuous Support

    • Post-Implementation Support
    • CRM Optimization & Improvement
    • Personalized Support
  • Industries

    INDUSTRIES

    • Coopérative de crédit
    • Banque et finance
    • Assurance
    • Pharmaceutique
    • Enseignement supérieur
    • Manufacturier
    • Musée et site culturel
    • Transportation et logistique
    • Commerce de détail et distribution
    • Services professionnel
    • Cosmetique et beauté
    • Organisme à but non lucratif
    • Construction
    • Government
    • Healthcare
    • Technology
    • Food & Beverage
    • Tourism
    • Other
  • Ressources

    RESSOURCES

    • Article
    • Étude de cas
    • Ebook
    • Communiqué de presse
    • Témoignage
    • Webinaire

    EN SAVOIR PLUS SUR...

    • Stratégies CRM
    • Automation marketing
  • À propos de nous
    • Qui nous sommes
    • Méthodologie
    • Carrières
    • Portail Client
  • Services
    • Conseil en CRM
    • Implémentation du CRM
    • Optimisation du CRM
    • Soutien CRM
  • Partenaires
    • Salesforce
    • Microsoft Dynamics 365
    • Creatio
    • Sugar CRM
    • Marketplace
  • Industries
    • Coopérative de crédit
    • Banque et Finance
    • Assurance
    • Pharmaceutique
    • Enseignement supérieur
    • Industrie manufacturière
    • Autres
  • Ressources
    • Articles
    • Études de cas
    • Ebooks
    • Communiqués de presse
    • Témoignages
    • Webinaires
  • Contactez-nous
  • À propos de nous
    • Qui nous sommes
    • Méthodologie
    • Carrières
    • Portail Client
  • Services
    • Conseil en CRM
    • Implémentation du CRM
    • Optimisation du CRM
    • Soutien CRM
  • Partenaires
    • Salesforce
    • Microsoft Dynamics 365
    • Creatio
    • Sugar CRM
    • Marketplace
  • Industries
    • Coopérative de crédit
    • Banque et Finance
    • Assurance
    • Pharmaceutique
    • Enseignement supérieur
    • Industrie manufacturière
    • Autres
  • Ressources
    • Articles
    • Études de cas
    • Ebooks
    • Communiqués de presse
    • Témoignages
    • Webinaires
  • Contactez-nous
  • EN
  • EN
Contactez-nous
Témoignage

Équilibrer la croissance avec un service à la clientèle exceptionnel grâce à la CRM pour l’industrie manufacturière

Publié le 19 décembre 2024

Lecture de texte COM-PLEAT FILTERS en lettres majuscules blanches et grasses sur fond noir, intégrant de manière transparente les stratégies de mise en œuvre du CRM.

Home / Témoignages / Équilibrer la croissance avec un service à la clientèle exceptionnel grâce à la CRM pour l’industrie manufacturière

7 minutes de temps d’écoute

Partager ce témoignage

Comment le CRM industriel a amélioré l’expérience client et l’évolutivité de Com-Pleat Filter

À PROPOS DU CLIENT

Com-Pleat Filters Inc. est un fabricant B2B basé en Ontario qui se spécialise dans la production de filtres Servair, un filtre de cabine de pulvérisation consommable largement utilisé dans le processus de fabrication de l’industrie de la finition. Contrairement à d’autres fabricants de cabines de pulvérisation qui appliquent une approche unique, Com-Pleat Filters Inc. se distingue en reconnaissant que plus de 50 % des cabines de pulvérisation ont besoin d’un filtre personnalisé en fonction de leurs applications uniques.

Sa mission est de fournir à ses clients des filtres sur mesure qui répondent à leurs besoins spécifiques, garantissant une performance et une efficacité optimales dans l’environnement de fabrication.

RÉSUMÉ DU PROJET

Alors que Com-Pleat Filters Inc. connaissait une croissance importante, le maintien de son engagement en faveur d’un service client personnalisé est devenu un défi. Cherchant à aligner ses solutions évolutives sur cette croissance, elle s’est tournée vers Solutions Metrix pour une mise en œuvre sur mesure de Creatio CRM.

Solutions Metrix a personnalisé la solution, facilitant le suivi de l’historique des clients et la communication automatisée et personnalisée. L’implémentation du CRM pour la fabrication a permis de relever les défis liés à la disponibilité des produits, en permettant une meilleure planification du cycle de production et des notifications automatisées sur les stocks faibles en fonction de la fréquence des commandes précédentes.

Cette solution de gestion de la relation client personnalisée a également permis de rationaliser la saisie des données clients, des incidents, des résolutions et des impacts monétaires dans un système centralisé, reflétant ainsi le caractère unique de chacun de leurs clients.

Com-Pleat Filters Inc. a amélioré son efficacité, la satisfaction de ses clients et sa planification stratégique grâce à l’implémentation par Creatio d’une solution de gestion de la relation client avec Solutions Metrix.

REGARDER L'HISTOIRE MAINTENANT
A man with short gray hair and a beard smiles at the camera. He sports a blue sweater over a striped shirt, exuding a casual yet sophisticated vibe. The background, reminiscent of the hues in the Com-Pleat Filter collection, transitions seamlessly from dark blue to orange.

"Tout se passe très bien pour nous. Le [CRM] nous permet de communiquer avec tous nos clients de manière efficace et bien mieux que nous ne pourrions le faire par nous-mêmes. Vous avez vraiment réussi à résoudre tous nos problèmes !"

Brad Wilson
President of Com-pleat Filters Inc.

EN SAVOIR PLUS

  • Objectifs de Com-Pleat Filters pour la mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client (CRM) dans le secteur de la fabrication
  • Quels sont les défis qui ont incité Com-Pleat Filters à envisager la mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client (CRM) pour la fabrication ?
  • Comment la plateforme Creatio a aidé Com-Pleat Filters à mieux servir ses clients
  • L'avis de Com-Pleat Filters sur le soutien apporté par Solutions Metrix lors de l'implémentation de Creatio et de Manufacturing CRM dans leur organisation.
  • Les avantages de l'utilisation de Creatio pour les filtres Com-Pleat

AUTRES RESSOURCES

Articles

6 avantages clés d’un CRM pour les entreprises manufacturières

20 février 2025

Les entreprises de tous les secteurs prospèrent après la pandémie grâce à un système de gestion de la
En savoir plus

Articles

Principales solutions de fabrication innovantes en 2025

3 janvier 2025

Explorez les technologies de fabrication de pointe en 2024 : l'automatisation, l'IA et l'impression 3D, qui transformeront l'efficacité
En savoir plus

Webinaires

Transformez votre activité manufacturière avec Microsoft Power Platform

14 décembre 2024

In an era of data-driven decisions and empowerment, Microsoft Power Platform is here to change the manufacturing landscape
En savoir plus

À LA RECHERCHE D'UNE SOLUTION CRM SUR MESURE ?

Avez-vous besoin de mettre à jour votre logiciel CRM actuel ou de migrer vers un nouveau logiciel ? Ne cherchez pas plus loin que Solutions Metrix. Notre équipe d’experts en CRM a plus de dix ans d’expérience dans la fourniture de solutions CRM indépendantes des plates-formes aux principales banques et institutions financières à travers les États-Unis et le Canada.

RÉSERVEZ VOTRE CONSULTATION
Mots-clés
  • Article
  • Bancaire
  • Étude de cas
  • Construction
  • Creatio
.
  • Credit Union
  • CRM
  • Distribution
  • Éducation
  • Soins de santé
.
  • Assurance
  • Fabrication
  • Commercialisation
  • Microsoft
  • Musée
.
  • Pharma
  • Vente au détail
  • Ventes
  • Salesforce
  • Services
.
  • Sugar
  • Témoignage
  • Transport
  • Webinaire
  • Non classifié
Nos auteurs
  • Sébastien Forget
  • Kaliopi Spiropoulos
  • Myroslava Kryvoshei
  • Sarah-Rose Menard

À propos

  • Qui sommes-nous ?
  • Méthodologie
  • Carrières
  • Portail client
  • Politique de confidentialité
  • Plan du Site

Services

  • Consultation CRM
  • Implementation CRM
  • Optimisation CRM
  • Support CRM

Partenaires

  • Salesforce
  • Microsoft Dynamics 365
  • Creatio
  • SugarCRM
  • App Markeplaces

Industries

  • Coopérative de crédit
  • Banque et finance
  • Assurance
  • Pharmaceutique
  • Enseignement supérieur
  • Autres

Ressources

  • Article
  • Études de cas
  • Ebook
  • Communiqué de presse
  • Témoignage
  • Webinaire
Linkedin Facebook Youtube X-twitter

© 2025 Solutions Metrix. Tous droits réservés.