La nature révolutionnaire de l’industrie des sciences de la vie met au défi les représentants commerciaux d’aujourd’hui d’être plus rapides, plus précis et plus authentiques. Pour répondre à ces exigences, ils s’appuient sur des applications de CRM d’élite et progressives, spécifiquement adaptées à leur réalité. Pour être très efficaces et atteindre des objectifs ambitieux, ils […]
En lire plusLe rôle de la technologie et de l’IA dans le secteur des services professionels. L’intelligence artificielle et le machine learning améliorent la manière dont des services de haute qualité sont fournis aux clients. Considérant que les entreprises les utilisent de plus en plus pour leurs projets, l’intelligence artificielle (IA) et le machine learning (ML) sont […]
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En lire plusUn billet sur la gestion des ventes et des CRM de l’avenir Et dire que tout était si simple : un territoire, une boîte de cartes d’affaires et une bonne poignée de main. Les vendeurs d’antan pouvaient faire beaucoup avec peu; qu’il s’agisse de vendre un tracteur, une collection de vêtements ou des services Internet […]
En lire plusQuelles solutions CRM et d’automatisation marketing offrent le meilleur rapport qualité-technologie pour les besoins courants et futurs? En marketing, il est primordial de procéder à une réévaluation continue de notre compréhension des réalités du marché. Les besoins évolutifs des clients exigent un renouvellement des stratégies d’attraction, de mobilisation et de rétention. Puisque la volatilité des […]
En lire plusWhat do we know today that could help us gear up for 2025? The global pandemic is precipitating changes in how we work, do business, and deliver goods and services. Isolation is hindering social interactions, as well as business connections. The traditional methods of interacting with customers, partners, vendors, and the public have been challenged […]
En lire plusQuand la 🎶Muzak🎶 sert à gérer les relations client Lorsque les agents sont tenus de mettre les clients en attente pour consulter leur profil sur différents logiciels et systèmes, il est primordial d’offrir une ambiance agréable pour faire passer le temps plus rapidement. C’est (malheureusement) chose courante : les agents du service à la clientèle […]
En lire plusFaire converger les données pour en tirer le meilleur Avez-vous déjà eu à ouvrir une session sur votre système de ventes pour basculer dans votre base de données marketing avant de consulter un dossier client sur votre téléphone? Indépendamment, ces systèmes fonctionnent plutôt bien; ils font ce qu’ils sont supposés faire. Or c’est en faisant […]
En lire plusUn projet d’implantation majeur tel qu’un CRM peut soulever bien des questions quant aux impacts économiques que cela peut amener à votre entreprise. Le calcul du Coût Total de Possession (TCO) devient alors un outil indispensable pour calculer la rentabilité de votre projet à court, moyen et long terme. Il est aussi important de considérer […]
En lire plusIl est fort probable que votre équipe de vente soit un riche amalgame de différents types de personnalités, de milieux et d’expériences. Cependant, un trait de personnalité est fort souvent partagé par la plupart des membres de votre équipe : Ils sont motivés et toujours à la recherche de nouvelles façons de continuer à performer au […]
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